Night Audit (m/w/d)

• Du verantwortest eigenständig den Nachtbetrieb (22:30–07:00 Uhr) – inklusive Check-in/Check-out sowie reibungslosem Ablauf im Empfangsbereich
• Du schaffst durch Deine Präsenz eine ruhige, professionelle und einladende Atmosphäre und bist zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste in der Nacht
• Du gehst proaktiv auf individuelle Wünsche ein, nutzt Dein Stadt- und Hotelwissen und organisierst eigenständig interne sowie externe Services und Reservierungen
• Du führst den Tagesabschluss präzise durch (inkl. Listen und Dateien) und stellst die korrekte Übergabe an das Tagteam sicher
• Du koordinierst Dich eng mit anderen Abteilungen und triffst eigenständig Entscheidungen, um Servicequalität und Abläufe jederzeit sicherzustellen
• Du bearbeitest Beschwerden souverän, findest lösungsorientiert Entscheidungen und stellst auch in anspruchsvollen Situationen eine positive Gästeerfahrung sicher

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie sowie praktische Erfahrung – idealerweise im Nachtdienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B1) sowie sichere Kommunikation mit internationalen Gästen
• Sicherer Umgang mit Opera Cloud und routinierte Arbeitsweise bei administrativen Aufgaben wie Tagesabschlüssen
• Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick und trittst jederzeit professionell und freundlich auf
• Du bringst ausgeprägte Serviceorientierung, interkulturelle Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeiten mit

Wenn Du Nachtdienste, eigenverantwortliches Arbeiten und den direkten Gästekontakt schätzt und auch in stressigen Situationen souverän bleibst, passt Du gut zu uns

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day Weihnachts- & Urlaubsgeld Vermögenswirksame Leistungen Jubiläumszahlung Deutschland-Ticket oder bezuschusster Parkplatz Gesundheitsförderung Nachtzuschläge 25% und Feiertagszuschläge 50%