Night Shift Supervisor (m/w/d)

• Eigenverantwortliche Leitung des Front Office während der Nachtschicht
• Enge Zusammenarbeit mit dem Night Manager Team zur Sicherstellung eines reibungslosen Nachtablaufs
• Durchführung von Check-ins & Check-outs nach Forbes-Standard
• Erstellung des Tagesabschlusses inkl. Daily Recap & Reports
• Persönliche Betreuung von spät an- und früh abreisenden Gästen
• Bearbeitung von Reklamationen, Weckaufträgen & Sonderwünschen
• Verantwortung bei Notfällen wie Feueralarm, Technik- oder Sicherheitsvorfällen
• Pflege der Gästedaten in OPERA & fehlerfreie Debitorenübergabe
• Nutzung aller relevanten Systeme (OPERA, Royal Service, Book4Time, OpenTable)
• Koordination mit Housekeeping, Technik, Sicherheit & Concierge
• Einarbeitung von Auszubildenden und Praktikanten während der Nacht

Die Basics

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• mehrjährige Erfahrung am Hotelempfang – idealerweise im Nachtdienst
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit OPERA und MS Office Souveränes Auftreten, auch in stressigen Situationen

Die Kunst

• Erste Erfahrung in vergleichbarer Position
• Erfahrung in der Luxushotellerie

Das macht uns als Arbeitgeber besonders:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Monatliche übertarifliche Vergütung für die Position des Night Shift Supervisor in Höhe von 3.185,00€ brutto bei einer Vollzeitposition. Anteilige Berechnung bei einer Teilzeit Anstellung.
• Nachtzuschläge in Höhe von 50% des Brutto Stundenlohnes ab der 1. Stunde der geleisteten Nachtarbeit zwischen 24.00 Uhr bis 07.00 Uhr
• Ein volles 13. Brutto Monatsgehalt als Weihnachtsgeld ab dem gesetzlichen 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit (Eintritt zwischen dem 01.01. und dem 30.06.)
• Kostenfreie Nutzung des Deutschland-Tickets
• Ausgewogene, abwechslungsreiche und kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant Café Royal
• Verpflegung im Nachtdienst aus dem Restaurant GRILL – à la carte
• Attraktives Upsell-Programm – 12 % auf die Nettorate
• Elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem & Arbeitszeitkonto
• Arbeitskleidung - inklusive Reinigung
• Onboarding Bonus von 1.000,00€ für einen zum ersten Mal angestellten Mitarbeiter. 500,00€ nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit (6 Monate) und weitere 500,00€ nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit (12 Monate) im ungekündigten Arbeitsverhältnis.
• Bonus Upsell-System
• Anrechnung der Betriebszugehörigkeit für Rückkehrer ins Hotel Vier Jahreszeiten
• Wertschätzende Zusammenarbeit im Team
• Förderprogramme & gute Aufstiegschancen
• Training on-the-job
• Crosstrainings in den "Selektion Deutscher Luxus Hotels"
• Crosstrainings in den „FairJob Hotels“
• Jährliche Mitarbeiterfeste
• Moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
• Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in jedem "Selektion Deutscher Luxus Hotels" Hotel
• Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in den „FairJob Hotels“
• Fitness for free im hoteleigenen Jahreszeiten Spa & Fitness