Office Manager im Kundenservice (m/w/d)

In der allgemeinen Verwaltung übernimmst Du eine zentrale Rolle für den reibungslosen Geschäftsbetrieb und stellst eine wichtige Schnittstelle für interne und externe Kommunikation dar. Zu Deinen täglichen Aufgaben gehört die effiziente Steuerung des Posteingangs und -ausgangs. Du bist für die Organisation der Telefonzentrale zuständig und bearbeitest die allgemeine E-Mail-Korrespondenz. Im Bereich des kaufmännischen Prozesses verantwortest Du die Angebotserstellung sowie die Auftragsannahme und -abwicklung. Hierzu zählt auch die umfassende Kundenkorrespondenz, wobei Du auch die professionelle Reklamationsbearbeitung übernimmst. Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die sorgfältige Pflege von Kundendatenbanken und CRM-Systemen (Customer Relationship Management) sowie Pflege und Archivierung von Dokumenten, Verträgen und Ablagen, sowohl in digitaler als auch in physischer Form. Für die interne Organisation gehört das Bestellwesen zu Deinen Zuständigkeiten, insbesondere die Beschaffung von Bürobedarf und externen Dienstleistungen. Das klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Ihre Aufgaben:

• Posteingang/-ausgang, Telefonzentrale, E-Mail-Bearbeitung
• Angebotserstellung, Auftragsannahme und -abwicklung
• Kundenkorrespondenz, Reklamationsbearbeitung
• Pflege von Kundendatenbanken / CRM
• Pflege von Dokumenten, Verträgen, Ablagen (digital und physisch)
• Bestellwesen (Bürobedarf, Dienstleistungen)
• Einholen von Angeboten, Bestellungen

Erforderliche Kenntnisse:

• Kenntnisse mit ERP-Systemen
• Erfahrung in der Auftragsbearbeitung sowie Angebotserstellung
• Dokumentenmanagement
• Korrespondenz mit Lieferanten und Kunden
• Kundenbetreuung und Support

Erforderliche Berufsausbildung:

Kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung.

Vergütung:

Ab 34.000€/Jahr je nach Qualifikation

Arbeitsform:

Tagschicht

Arbeitszeit:

Vollzeit Mo-Fr.