Operation Manager (m/w/d)
Gemeinsam mit Deinem Team machst Du den Aufenthalt unserer Gäste perfekt. Du sorgst für einen reibungslosen Hotelbetrieb und verbindest wirtschaftliches Denken mit Gespür für Trends und Servicequalität. Du übernimmst die Leitung unseres Standorts in München und stellst einen reibungslosen Hotelbetrieb sicher. Als erster Ansprechpartner führst Du auf Augenhöhe und sorgst für ein positives, freundliches Klima in Deinem Team. Du führst unser Housekeeping-Team, koordinierst Einsatzpläne, schulst Mitarbeitende und stellst sicher, dass alle Qualitäts- und Hygienestandards jederzeit eingehalten werden. Darüber hinaus erkennst Du technischen Handlungsbedarf frühzeitig und koordinierst externe Dienstleister, damit der Hotelbetrieb zuverlässig läuft. Du steuerst effiziente Abläufe im gesamten Hotelbetrieb. Dabei arbeitest Du proaktiv mit allen relevanten Stakeholdern zusammen, maximierst die Zufriedenheit unserer Gäste und leistest einen wichtigen Beitrag zu Umsatz, Ergebnis, Geschäftschancen, Markenreputation, Produktivität und Performance. Du analysierst regelmäßig relevante Kennzahlen wie Auslastung, Gästebewertungen, Kostenstrukturen und operative Abläufe. Daraus leitest Du konkrete Verbesserungsmaßnahmen für einen effizienten und wirtschaftlich erfolgreichen Hotelbetrieb ab. Du beobachtest kontinuierlich den lokalen Wettbewerb sowie die Bedürfnisse unserer Gäste, passt unsere Sales- und Marketingaktivitäten regelmäßig an und stärkst so die Position des Hotels am Markt. Du übernimmst Verantwortung für die gesamte Guest Experience und stellst sicher, dass unsere Gäste jederzeit einen unkomplizierten, hochwertigen und serviceorientierten Aufenthalt erleben. Die Beantwortung von Anfragen zu Aufenthaltsverlängerungen oder bestehenden Buchungen gehört ebenso zu Deinem breiten Aufgabenspektrum wie das Hinzubuchen eines Frühstücks. Du stellst außerdem sicher, dass in allen öffentlichen Bereichen jederzeit Ordnung und Sauberkeit herrschen und sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.
Führungskompetenz und Erfahrung – Du bringst Berufserfahrung aus der Hotellerie, dem Hospitality-Bereich, Serviced Apartments, Property Management oder vergleichbaren operativen Dienstleistungsbereichen mit und hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt. Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungskraft – Du überzeugst mit sicherem Verhandlungsgeschick, souveränem Auftreten, einer sympathischen Persönlichkeit und klaren Führungsqualitäten. Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein – Für Dich steht die Zufriedenheit unserer Gäste an erster Stelle. Du gestaltest den Aufenthalt für jeden Gast so angenehm wie möglich und setzt alles daran, dass unser Hotel höchsten Qualitätsansprüchen gerecht wird. Dein Blick fürs Detail und Dein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sorgen dafür, dass kein Bereich übersehen wird. Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein – Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Flexibilität hilft Dir, auf kurzfristige Änderungen zu reagieren und dennoch den Überblick zu behalten. Ob Dienstplanung, Bestellkoordination oder Einspringen bei Engpässen: Du packst an, findest Lösungen und meisterst Herausforderungen souverän. Interkulturelle Kompetenz und Freundlichkeit – Du kommunizierst ausgezeichnet auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. So fällt es Dir leicht, mit Gästen und Teammitgliedern unterschiedlichster Herkunft professionell, herzlich und klar zu kommunizieren.
Unser Angebot
- Einblick in den Aufbau einer jungen und innovativen Hotelkette. Wir planen noch viele weitere Standorte im In- und Ausland. Werde ein wichtiger Teil davon.
- Gestaltungsmöglichkeiten in allen Aufgabenbereichen. Wir suchen Mitarbeiter, die Ideen haben und Innovationskraft besitzen. Wir sind offen für Neues und deine Kreativität.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Verantwortung. Baue dein Team auf und bring dich in die Bereiche ein, die dir am Herzen liegen. Wir fördern deine Stärken und wollen gemeinsam wachsen.
- Ein attraktives Gehaltspaket, großartige Teamevents, eine unbefristete Anstellung und vieles mehr. Wir bauen auf dich – und das langfristig.