Operations Manager (m/w/d)

• Individuelle Gästebetreuung: Persönlicher Empfang, Durchführung von Check-in/Check-out, Betreuung während des Aufenthalts, Erfüllung individueller Wünsche und Empfehlungen zu lokalen Geheimtipps.
• Reservierungen & Kommunikation: Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon oder Online-Portalen; Pflege von Gästedaten und sicherer Umgang mit unserer Hotelsoftware.
• Frühstücksservice mit Persönlichkeit: Stilvoller Aufbau, liebevolle Präsentation des Frühstücksbuffets, persönliche Begrüßung und Betreuung der Gäste während des Frühstücks sowie Nachbereitung.
• Administrative Aufgaben: Pflege von Gästedaten, Vorbereitung der Check-in/Check-out Unterlagen, Erstellung von Tagesberichten und Aufgabenlisten, Unterstützung bei der Abrechnung und der Büroorganisation.
• Koordination mit anderen Abteilungen: Kommunikation, Koordination und Kontrolle des Housekeepings, zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und zur schnellen Bearbeitung von Gästewünschen.
• Qualitätskontrolle & Atmosphäre: Kontrolle der Gästezimmer und öffentlichen Bereichen auf Sauberkeit, Funktionalität und Atmosphäre. Weitergabe von Gästefeedback oder Auffälligkeiten sowie aktive Mitwirkung an deren zeitnahen Behebung.
• Mitwirkung bei Events: Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen im Hotel, um einen reibungslosen Ablauf und unvergessliche Gästeerlebnisse zu gewährleisten.

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich oder Erfahrung in der Hotellerie, Gastronomie oder im hochwertigen Kundenservice wünschenswert
• Quereinsteiger*innen mit Sinn für Gastfreundschaft willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift – Deutsch fließend, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Hotelmanagementsystemen
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten (auch an Wochenenden und Feiertagen)
• Gepflegtes, professionelles Auftreten

DAS BIETEN WIR:

• Arbeit in einem charaktervollen, stilvollen Hotel mit Eventlocation im Grünen
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung, die über dem Branchendurchschnitt liegt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und faire Arbeitszeitregelungen
• Viel Freiraum für Kreativität und Mitgestaltung – bringe Deine Ideen aktiv ein
• Abwechslungsreiche Einsätze im Hotel mit Events, Catering und Konzeption
• Geregelte Arbeitsabläufe und Verpflegung während der Arbeitszeit im Grünen
• Kollegiales, fachlich starkes Team mit einzigartigem Teamspirit
• Ausführliche Einarbeitung und aktiver Austausch mit Vorgesetzten Spannender Arbeitsplatz mit stilvollem Ambiente und Referenzqualität für Deinen weiteren Werdegang