Job-Nr. 9043468

Patientensupportmanager (m/w/d) im digitalen Patientenservice

Digitale Hautarztpraxis Dermanostic vor 6 Tagen

VollzeitHybrid30.000 – 40.000 € pro Jahr

StandortSolingen, Nordrhein-Westfalen

Die Dermanostic GmbH mit Sitz in Solingen ist ein innovatives Health-Tech-Unternehmen im Bereich der Teledermatologie. Über unsere digitale Hautarztpraxis ermöglichen wir Patientinnen und Patienten, dermatologische Diagnosen, Therapieempfehlungen und Rezepte schnell und ortsunabhängig per App zu erhalten. Unsere Mission ist es, die dermatologische Versorgung durch moderne Technologie, höchste medizinische Qualität und exzellenten Service nachhaltig zu verbessern. Mit einem interdisziplinären Team aus Ärztinnen und Ärzten sowie digitalen Expertinnen und Experten gestalten wir aktiv die Zukunft der Telemedizin in Deutschland.

Deine Aufgaben

Du bist erste Ansprechperson für unsere Patientinnen und Patienten
Du beantwortest medizinische und organisatorische Fragen rund um die digitale Behandlung
Du begleitest unsere Patientinnen und Patienten während ihres gesamten Behandlungsprozesses
Du sorgst für eine positive Patientenerfahrung und einen exzellenten Service
Du arbeitest eng mit unserem ärztlichen Team und weiteren Fachbereichen zusammen Du bearbeitest Patientenanliegen und Beschwerden professionell und eigenständig Du findest passende Lösungen und leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachbereiche weiter Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse Du erfasst und aktualisierst Patienten- und Falldaten in unseren Systemen Du dokumentierst Anfragen und Vorgänge sorgfältig und datenschutzkonform

Dein Profil Zwingende Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Gesundheits- und Krankenpfleger/in, Pflegefachfrau/Pflegefachmann, MFA oder eine vergleichbare Ausbildung
Erfahrung in der Dermatologie
Berufserfahrung im direkten Umgang mit Patientinnen und Patienten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und modernen Kommunikationsmedien Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten Wünschenswerte Qualifikationen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
Empathisches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
Teamgeist, Eigeninitiative und hohe Verantwortungsbereitschaft Interesse an digitalen Gesundheitslösungen und Telemedizin

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Zusätzliche Urlaubstage
Mentoring-Programm für Mitarbeitende
Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Moderne digitale Arbeitsprozesse Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen

Art der Stelle Vollzeit oder Teilzeit Festanstellung Arbeitszeiten Montag bis Freitag Wochenend- und Feiertagsbereitschaft 35-40 Wochenstunden