Praktikant*in Customer Experience Strategy & Communication (Pflicht-Praktikum)

Du möchtest für Mercedes-Benz im Bereich Marketing & Sales die Customer Experience (CX) eines globalen Unternehmens aktiv mitgestalten? Unser Bereich Strategy & Communication Customer Experience verankert die Kundenperspektive in strategischen und operativen Entscheidungen und etabliert Customer Experience als geschäftskritischen Erfolgsfaktor im Unternehmen. Wir verbinden datenbasierte 360°-Insights mit einer klaren CX-Strategie und begleiten die Umsetzung relevanter Initiativen in enger Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und Fachbereichen. In unserem Team arbeitest du an strategischen CX-Initiativen, internationalen Marktprojekten sowie an der Weiterentwicklung von Governance-, Kommunikations- und Steuerungsprozessen.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Meetings und internationalen Austauschformaten
• Aufbereitung von Kundenfeedback, Analyse von Marktinformationen und CX-Kennzahlen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Governance-, Reporting- und Steuerungsprozessen im Bereich Customer Experience
• Erstellung von Management-Präsentationen, Kommunikationsunterlagen und Entscheidungsvorlagen
• Unterstützung bei internationalen Marktinitiativen und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Mitarbeit an Kommunikationsmaßnahmen zur Verankerung von CX in der Organisation
• Eigenständige Recherche zu Trends, Best Practices und neuen Entwicklungen im Bereich CX, Kundenforschung und Customer Centricity
• Unterstützung bei Sonderprojekten und strategischen Initiativen der CX Unit Die Tätigkeit kann ab September 2026 beginnen.

Qualifikationen

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an Customer Experience, Kundenorientierung, Strategie und globalen Transformationsprojekten
• Analytische Denkweise sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement, Consulting, Marktforschung oder Datenanalyse sind von Vorteil

Das bieten wir

• Einblicke in strategische Managementthemen mit direktem Bezug zur Customer Experience
• Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und verschiedenen Unternehmensbereichen
• Eigenverantwortliche Aufgaben und Raum für eigene Ideen
• Ein dynamisches Team mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
• Flexible Arbeitsweise und moderne Arbeitsumgebung

Benefits

• Essenszulagen
• Mitarbeiterhandy möglich
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Mitarbeiterbeteiligung möglich
• Mitarbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeitszeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesundheitsmaßnahmen
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobilitätsangebote
• Parkplatz
• Betriebsarzt
• Gute Anbindung
• Barrierefreiheit
• Kinderbetreuung

Kantine, Café

Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation Fachabteilung: CX Strategie & Governance Gesellschaft: Mercedes-Benz AG Standort: Mercedes-Benz AG, Stuttgart Startdatum:01.09.2026 Veröffentlichungsdatum:23.07.2026 Stellennummer: MER00046EU Arbeitszeit: Vollzeit Aufgaben

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss. Zusätzliche Informationen:

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([email protected]) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.