Job-Nr. 36582807

Praktikant*in Key Account Management Flotte & VIP PKW (Pflicht-Praktikum)

Mercedes-Benz AG vor 3 Wochen

PraktikumHybrid

StandortStuttgart, Baden-Württemberg

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBD) gilt als eine der größten und erfolgreichsten Vertriebsorganisationen der Automobilbranche. Als stolzer Teil der Mercedes-Benz AG sind wir ein unschlagbares Team von rund 1.300 Mitarbeitenden, die den Vertrieb und Service in Deutschland rocken. Unsere Mission? Maximale Kundenzufriedenheit und ein ständig wachsender Erfolg für unsere Marken. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. An über 1.500 Standorten im ganzen Land kümmern sich mehr als 56.000 Mitarbeitenden darum, dass unsere Kundschaft die beste Betreuung bekommt. Das Verkaufsmanagement (MBD/VPM) ist ein wesentlicher Teil des Mercedes-Benz Vertriebs Deutschland. In unserer innovativen und effizienten Organisation sind eigenständige Funktionen rund um Verkaufsmanagement, Key Account Management sowie Customer Success unter einem Dach vereint. Dabei treiben wir mit voller Leidenschaft und Engagement das ehrgeizige Ziel voran, den Vertrieb auf das nächste Level zu heben. Das Team „Key Account Management Flotte & VIP“ agiert dabei als unverzichtbare und zentrale Schnittstelle zwischen unserer Schlüsselkundschaft, dem Handel und internen Fachbereichen. Unsere Aufgabe besteht darin, unsere Kundschaft mit maßgeschneiderten Lösungen, reibungslosen Prozessen und persönlicher Betreuung auszustatten – und dabei stets einen Schritt voraus zu sein.

Wie sieht ein typischer Tag in deinem Praktikum aus?

08:00 Check-in — Du startest jeweils mit einem kurzen Check-In im KAM- und VIP-Team – wer arbeitet heute an welchem Thema, wo wird gerade Unterstützung gebraucht? Du bekommst deine Aufgaben für Vormittag und Nachmittag und weißt genau, wo du andockst.
09:30 Operativ im VIP-Team — Eine Anfrage zur Fahrzeugverfügbarkeit für eine prominente Persönlichkeit ist eingegangen. Du unterstützt bei der Prüfung der Fahrzeugkonfiguration, begleitest den Zulassungs- bzw. Rückgabeprozess und hältst die Vertrags- und Bezugsgruppendokumentation im System aktuell.
11:00 Operativ im KAM-Team — Du unterstützt einen Key Account Manager bei der Auftragskoordination für einen Flottenkunden, klärst mit Handel und internen Partnern Lieferrestriktionen und Vertragsdetails und hilfst bei der Bearbeitung eines Schadens- oder Forderungsvorgangs in Abstimmung mit externen Dienstleistern.
12:30 Mittagspause — Zeit, dich mit anderen Praktikant*innen auszutauschen – viele Themen hängen eng mit Preissteuerung, Marketing oder Controlling zusammen, und man lernt sich schnell teamübergreifend kennen.
13:30 Konzeptionell & analytisch — Am Nachmittag wechselst du die Perspektive: Du analysierst Absatz- und Prozessdaten, wertest KPIs wie Kundenzufriedenheit, Prozessqualität oder Konditionen aus und leitest daraus Ansätze zur Optimierung von Abläufen ab – die Ergebnisse bringst du in Reports und Präsentationen für die Teamleitung ein.
15:00 Projektarbeit — Du übernimmst ein eigenes Teilstück in einem unserer laufenden Projekte – etwa zur Weiterentwicklung von Kundensegmenten, zur Prozessharmonisierung oder zur Weiterentwicklung digitaler Tools. Du bekommst Verantwortung für konkrete Ergebnisse, nicht nur Zuarbeit.
16:30 Abstimmung & Reflexion — Kurzes Update mit deiner Betreuerin oder deinem Betreuer: Was ist heute gut gelaufen, wo brauchst du noch Unterstützung, welches Thema nimmst du morgen als Erstes an? So bleibst du nah an den Entscheidungen im Team.

Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder vergleichbar
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint, Freude am Umgang mit CRM- und Prozess-Tools
Ausgeprägtes Interesse an Vertrieb, Kundenmanagement und wirtschaftlichen Zusammenhängen
Analytische, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit Kommunikationsstärke und Diskretion – gerade im Umgang mit VIP-Kund*innen
Selbstständigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, operativ wie konzeptionell anzupacken