Praktikant*in (m/w/d) Customer Service Development & Customer Experience

Das erwartet dich:

• Du unterstützt bei der Konzeption, Organisation und Weiterentwicklung von Trainings- und Lernformaten für unsere Customer Service Mitarbeitenden.
• Du wirkst bei der Analyse von Kundenfeedback mit, identifizierst Verbesserungspotenziale und unterstützt die Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Du erstellst Reports, Präsentationen und Auswertungen zu Trainings-, Qualitäts- und Customer-Experience-Kennzahlen und bereitest Daten anschaulich auf.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt spannende Projekte rund um Service Excellence, Qualität und Customer Experience.
• Du übernimmst organisatorische und administrative Aufgaben, bereitest Meetings und Workshops vor und dokumentierst Projektergebnisse.

Das zeichnet dich aus:

• Du studierst und möchtest erste Praxiserfahrungen sammeln und Einblicke in die Logistik gewinnen.
• Du bist ein Teamplayer und hast Lust auf die Arbeit mit einem motivierten Team, in dem Teamgeist und Zusammenhalt keine leeren Worte, sondern unsere gelebten Werte sind.
• Analytische und kommunikative Fähigkeiten gehören zu Deinen Stärken.
• Auch auf Englisch fühlst Du dich sicher für den Austausch mit internationalen KollegInnen gewappnet.
• Mit den gängigen MS Office 365 Programmen bist du bestens vertraut und hast bereits gute Praxiserfahrung sammeln können.
• Dein positives Mindset und hohe Motivation entsprechen unserer Unternehmenskultur, deren Teil du gerne sein willst.

Wir bieten dir:

• Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, welches in über 220 Länder und Regionen aktiv ist und ein ausgezeichneter GREAT PLACE TO WORK® ist
• Bei uns erhalten sowohl freiwillige als auch Pflichtpraktikant*innen den Mindestlohn sowie tolle Benefits wie z.B. bezuschusstes Deutschlandticket, 14 Urlaubstage, regelmäßige Gewinnspiele & Verlosung von Tickets und Rabatte bei zahlreichen Unternehmen (Corporate Benefits)
• Du gestaltest deinen Arbeitsalltag – flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stundenwoche
• Durch eine lebendige Feedbackkultur und regelmäßige One-To-Ones fördern wir gezielt deine stetige persönliche und fachliche Weiterentwicklung, welches unter anderem Gesundheitstage, Vorsorgeuntersuchungen und Impfangebote beinhaltet
• Dich erwartet ein großartiges Team, welches dich bei deinen Aufgaben unterstützt und den Spaß bei der Arbeit nie zu kurz kommen lässt
• Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur – von Katrin im Versand bis zu Musti, unserem CEO
• GoGreen – Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant*in(m/w/d)Customer Service Development & Customer Experience an unserem Standort Monheim am Rheinin befristeter Anstellung für 6 Monate (mit 39Stunden/ Woche).

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