Praktikant*in Produktmanagement digitaler Customer Service (Pflicht-Praktikum)
In unserer Abteilung im Bereich Global Customer Service & Parts entwickeln wir die digitalen Extras und Kanäle (Web, Mobile App, InCar) weiter, die nach dem Autokauf begeistern. Unser Ziel? Die digitale Transformation vorantreiben, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level heben und unser After Sales Geschäft digital stärken. Bei uns findest du eine agile Kultur, in der frische Ideen willkommen sind und Du in einem motivierenden Umfeld innovativ arbeiten kannst.
Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:
- Unterstütze die Produktmanagerbei der Weiterentwicklung des digitalen Customer Self-Service im Web und beim Aufbau des neuen After Sales Agents
- Werde zum zentralen Ansprechpartnerfür Customer Self-Service für die internationale Mercedes-Benz Vertriebsorganisation und koordiniere deren Anforderungen
- Begleite den globalen Rolloutder Customer Self-Service Applikation
- Erstelle Präsentationen und Entscheidungsvorlagen, die direkt ins Management und in die Märkte gehen und so wichtige Weichen stellen
- Arbeite in einem internationalen Umfeldmit agilen Methoden – on-site und remote
- Übernimm eigenverantwortlichspannende Arbeitspakete und treibe diese voran
- Studiengang Wirtschafts- oder Medien-Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre, Kommunikation, Digitale Medien oder vergleichbar
- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office, Confluence, Jira, Muralund Content Management Systemen (wünschenswert)
- Bereitschaft Neues zu lernen, Kommunikationsstärke, Teamgeist und Organisationsvermögen sowie sicheres Präsentieren
- Motivation und Zuverlässigkeit
Benefits
- Essenszulagen
- Mitarbeiterhandy möglich
- Mitarbeiterrabatte möglich
- Mitarbeiterbeteiligung möglich
- Mitarbeiter Events
- Coaching
- Flexible Arbeitszeit möglich
- Hybrides Arbeiten möglich
- Gesundheitsmaßnahmen
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobilitätsangebote
- Parkplatz
- Betriebsarzt
- Gute Anbindung
- Barrierefreiheit
- Kinderbetreuung
- Kantine, Café
Du willst die Zukunft des digitalen Customer Service bei Mercedes-Benz aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Für Dein Praktikum suchen wir Dich für unser Team Digitale Kanäle & Portfolio Customer Service. Hier kümmern wir uns um smarte Self-Service Lösungen und entwickeln unseren eigenen After Sales Agent von Grund auf.
Die Tätigkeit kann ab Oktober 2026 beginnen.
Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.
Über den Arbeitgeber
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