Product Owner Customer Service & Field Service (m/w/d)
- Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Customer-Service- und Field-Service-Lösungen
- Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen
- Pflege und Steuerung des Product Backlogs
- Gestaltung und Optimierung von End-to-End-Serviceprozessen
- Moderation von Workshops mit Fachbereichen und Key Usern
- Fachliche Steuerung externer Implementierungspartner
- Definition von Anforderungen, User Stories und Akzeptanzkriterien
- Durchführung fachlicher Abnahmen und Qualitätssicherung
- Unterstützung bei Systemeinführungen, Releases und Optimierungsprojekten
- Sicherstellung eines hohen Business Value der umgesetzten Lösungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Support- oder Prozessumfeld
- Erfahrung im Anforderungsmanagement oder als Product Owner, Business Analyst oder Key User
- Ausgeprägtes Verständnis für Geschäfts- und Serviceprozesse
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Moderationsgeschick Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Von Vorteil:
- Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Service und/oder Field Service
- Erfahrung in Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten
- Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum oder Kanban
Wir bieten
Bei PHARMATECHNIK erwartet Dich ein Umfeld, in dem Teamgeist gelebt wird, Innovation Teil des Alltags ist und Du Dich fachlich weiterentwickeln kannst. Als Product Owner arbeitest Du zudem an spannenden Digitalisierungsprojekten mit direktem Einfluss auf unsere Unternehmensprozesse und profitierst von hohen Gestaltungsmöglichkeiten sowie kurzen Entscheidungswegen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsplätzen bieten wir Dir die besten Voraussetzungen, Deine Karriere aktiv zu gestalten. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a. Leasingfahrräder via Entgeltumwandlung, ein Konzept welches remote Arbeiten für viele Berufsgruppen unterstützt und eine regelmäßig von uns aufladbare Sachbezugskarte.