Product Specialist (m/w/d) Marketing Platform

Als Product Specialist Marketing Platform stellst du die stabile und effiziente Nutzung der Marketing-Plattform im Tagesgeschäft sicher, unterstützt Nutzer schnell und lösungsorientiert und trägst durch strukturierte Schulungs- und Informationsangebote zur kontinuierlichen Befähigung der Nutzer bei. Hierbei wirst du insbesondere

• als zentrale Anlaufstelle für interne und externe Nutzer bei Fragen zum operativen Umgang mit der Marketing-Plattform und zu Prozessen fungieren und Nutzeranfragen innerhalb definierter Service- und Qualitätsstandards priorisieren
• die aktive schriftliche und persönliche Nutzerbetreuung und das Onboarding übernehmen, wiederkehrende Fragen und Unterstützungsbedarfe identifizieren und geeignete Lösungsformate ableiten
• E-Learnings, Anleitungen, FAQs und One-Pager erstellen, pflegen und kontinuierlich weiterentwickeln
• nutzerrelevante Kommunikationen (z. B. Releases, Änderungen, FAQs) vorbereiten und umsetzen
• Nutzerfeedback bündeln, strukturieren und an Product Owner sowie Engineers weiterleiten
• Tests, Rollouts und Produkteinführungen aus Nutzersicht unterstützen
• einen einheitlichen Wissensstand sowie
• die korrekte Nutzung der Plattform im Tagesgeschäft sicherstellen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Support, Nutzerbetreuung oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle (z. B. Marketing, IT oder Produktumfeld)
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten und zielgruppengerecht zu kommunizieren
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationsformaten und Freude an der aktiven Nutzeransprache
• Grundverständnis für digitale Plattformen, Prozesse und idealerweise Projektmanagement-Tools (z.B. JIRA, Confluence, Kanban)
• Hohe Eigeninitiative sowie ein strukturierter und zuverlässiger Arbeitsstil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir bieten

• Attraktiver Personalrabatt
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss für öffentlichen Nahverkehr
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge