Professional IT-Servicedesk Mitarbeiter/in und Stv. Teamlead 80-100%

Arbeitsbeschreibung

• Du betreust Kundinnen und Kunden im operativen Servicedesk via Telefon, Remote Support und Ticketsystem.
• Du übernimmst bei Abwesenheit des Teamleads die Stellvertretung und koordinierst das Tagesgeschäft.
• Du unterstützt das Team bei komplexen Anliegen und bringst dein Fachwissen aktiv ein.
• Du verantwortest gemeinsam mit dem Teamlead das Ticketmanagement und behältst kritische Anliegen im Blick.
• Du optimierst Prozesse, Dokumentationen und die Servicequalität kontinuierlich.

Profil

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Servicedesk sowie idealerweise erste Führungs- oder Koordinationserfahrung mit.
• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/-in EFZ-Plattformentwicklung).
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows, Microsoft 365, Entra ID und modernen Workplace-Umgebungen.
• Du arbeitest auch in hektischen Situationen strukturiert, lösungsorientiert und serviceorientiert.
• Kommunikation, Koordination und Verantwortungsbewusstsein zählen zu deinen Stärken.
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, eigene Ideen einbringt und sich in einem offenen, kollegialen Umfeld weiterentwickeln möchte.

Besten Dank für Deine Kenntnisnahme Professional IT-Servicedesk Mitarbeiter/in und Stv. Teamlead 80-100% / Fest LageBerneVerfügbarkeitDe suiteTypeDauerstellenReferenz43042Veröffentlicht am06/11/2026Ihre Vermittlungsagentur in Bern