Professional IT-Support (m/w/d)

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass die Soft- und Hardware im Client-Bereich stabil und reibungslos läuft und übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support von einfachen Passwort-Resets bis zu komplexen Störungen. Du analysierst Fehler, behebst Störungen und betrachtest technische Probleme als spannende Rätsel, die gelöst werden wollen. Ausserdem wirkst du aktiv an IT-Projekten mit und bringst Ideen ein, die über kurzfristige Lösungen hinausgehen. Im Alltag stehst du in engem Austausch mit internen User:innen und externen Dienstleistern und übersetzt technische Themen verständlich für Non-Techies. Sorgfältig gepflegte Dokumentationen gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie ein serviceorientierter Auftritt, auch wenn mehrere Tickets gleichzeitig aufpoppen.

Verantwortung:

• Du stellst sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich der Bardusch Gruppe reibungslos laufen
• In dieser Rolle uebernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support von Passwort-Resets bis zu kniffligen Fehlern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support analysierst du Fehler und behebst Stoerungen souverän
• Du wirkst mit Ideen an IT-Projekten mit, die echten Mehrwert bringen
• In dieser Rolle kommunizierst du mit internen User:innen und Dienstleistern verständlich und loesungsorientiert
• Als Mitarbeiter:in IT-Support pflegst du Dokumentationen so, dass sie fuer alle nachvollziehbar sind

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik, Support, Admin oder einem ähnlichen Bereich
• Du verfügst über ein gutes Fundament in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support
• Du beherrschst Französisch in Wort und Schrift
• Du hast ausgeprägten Servicegedanken, bleibst ruhig unter Stress und behältst den Überblick, auch wenn mehrere Tickets gleichzeitig aufpoppen
• ROCKEN Jobs:https://rocken.jobs
• Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
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