Program Manager High School (M/W/D) im Bereich Kundenbetreuung

• Erfolgreiche Betreuung unserer High School Schüler und Eltern während des gesamten Anmeldeprozesses sowie während des High School-Aufenthaltes bis hin zur Rückkehr nach Deutschland
• Erste Beratungsgespräche mit künftigen High School-Schülern und Eltern am Telefon, per E-Mail oder auf Messen
• Korrespondenz mit internationalen Leistungspartnern im In- und Ausland
• Unterstützung bei der Reisevorbereitung unserer Programmteilnehmer/innen (Visumsbeantragung, Flugbuchung, Programminformationen etc.)
• Vorbereitung und Durchführung von interkulturellen Vor- und Nachbereitungsworkshops für Schüler (Präsenz)
• Erfassung und Pflege von Daten in unserer Datenbank (CRM)

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismusmanagement, Hotellerie o.ä. oder abgeschlossene Ausbildung in den genannten Bereichen
• Fähigkeit, auch bei starker Arbeitsbelastung gute Arbeitsergebnisse zu erzielen
• Hohes Maß an Kund/innen-/Serviceorientierung (erste Erfahrungen in diesem Bereich wünschenswert)
• Kontaktfreude und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Eigener längerer Auslandsaufenthalt (z. B. als High School-Teilnehmer/in) sowie interkulturelles Verständnis und Empathiefähigkeit
• Flexibilität, Engagement und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Ein herausragendes Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Office im Herzen der schönsten Stadt
• Firmen-Laptop und Angebot zum hybriden Arbeiten (frühestens nach Ablauf der Probezeit; pro Woche 3 Tage mobil, 2 Tage Büro)
• Möglichkeit, ein Jobticket zu beziehen
• Möglichkeit, als Begleitung an Orientations in den Gastländern teilzunehmen
• Möglichkeit, Remote zu arbeiten
• Freigetränke (Wasser, Kaffee und Tee) Pluxee Benefits Pass Pass (nach Ablauf der Probezeit) Pep-Mitgliedschaft Travel Industry Card mit vielen Vergünstigungen (nach Ablauf der Probezeit)