Project & Key Account Manager Digital Learning (m/w/d) bei Reflact AG

• den Kunden operativ betreuen und die Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickeln
• als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Support, Product Owner und Entwicklungsteam für Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und einen verlässlichen Informationsfluss sorgen
• Supportanfragen, neue Anforderungen und Entwicklungsaufträge aufnehmen, strukturieren und gemeinsam mit Product Owner und Entwicklung priorisieren und steuern
• dafür sorgen, dass das Team auch bei vielen parallelen Themen den Überblick über Prioritäten, Termine, Abhängigkeiten und offene Entscheidungen behält
• Kundenmeetings und Entscheidungsprozesse professionell vorbereiten, moderieren und nachhalten
• Veränderungen im Scope erkennen und Leistungsumfang, Nachträge und kommerzielle Rahmenbedingungen sicher verhandeln

Du hast Erfahrung mit komplexen digitalen Kundenprojekten und kannst auch anspruchsvolle Kundenbeziehungen souverän steuern? Du kennst dich mit Digital Learning und Learning-Management-Systemen aus, kommunizierst auf Augenhöhe und bist verhandlungsstark, wenn es um Budgets, Leistungsumfang oder Prioritäten geht?

• mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer digitaler Kundenprojekte oder im Key Account Management
• Erfahrung im Bereich Digital Learning / E-Learning und Learning-Management-Systeme (LMS)
• ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten
• die Fähigkeit, komplexe Situationen schnell zu erfassen, zu strukturieren und pragmatische Entscheidungen herbeizuführen
• kaufmännisches und unternehmerisches Denken sowie ein ausgeprägtes Gespür für langfristige Kundenbeziehungen
• ein gutes Verständnis für Softwareentwicklung und agile Zusammenarbeit, ohne selbst Entwickler oder Product Owner sein zu müssen
• hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit auch in dynamischen Projektphasen
• sehr gute Deutsch- (C1 Niveau) und Englischkenntnisse (B2 Niveau)
• einen selbstverständlichen Umgang mit KI-Tools, um deine tägliche Arbeit, Kommunikation und Entscheidungsfindung effizient zu unterstützen.

Für diese Position suchen wir jemanden, der regelmäßig persönlich mit unserem Team in Oberhausen zusammenarbeiten kann. Wir erwarten eine Präsenz von mindestens einem Tag pro Woche in unserem Office in Oberhausen. An den übrigen Tagen ist mobiles Arbeiten möglich.

Dich erwarten

• eine Schlüsselrolle bei einem unserer strategisch wichtigsten Kunden
• ein anspruchsvolles Digital-Learning-Umfeld mit hoher fachlicher und technischer Komplexität
• viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• ein umfassendes Onboarding in unsere Produkte, Prozesse und Kundenstrukturen
• flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und flache Hierarchien
• ein interdisziplinäres Team, das bei Strategieworkshops, Sommerfest und Weihnachtsfeier regelmäßig zusammenkommt

Wir suchen dich im Bereich ab sofort in Vollzeit Mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im Projekt- oder Key Account Management und fundierten Kenntnissen im Digital Learning wirst du Verantwortung für einen unserer größten Kunden übernehmen.