Projektbetreuer Auftragsmanagement (m/w/d)

Als Projektbetreuer im Auftragsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserer Produktion und unseren externen Partnern. Sie begleiten Aufträge vom ersten Kundenkontakt bis zur Rechnungsstellung und stellen sicher, dass jedes Projekt – ob Druckerzeugnis oder individuelle Verpackungslösung – termingerecht, in Budget und in gewohnter VCM-Qualität realisiert wird.

Ihre AufgabenAuftragsabwicklung

• Annahme, Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen in Prinance
• Angebotserstellung inkl. Kalkulation von Auflagen, Materialien und Veredelungen (Folienprägung, Cellophanierung, Stanzen, Lackierung u. a.)
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Abstimmung mit Produktion, Konfektionierung und Versand sowie Koordination von Lagerung, Kommissionierung und Retourenmanagement Kundenbetreuung und Partnermanagement
• Betreuung der Kunden in allen kaufmännischen und technischen Fragen; Beratung zu Materialien und Veredelungsmöglichkeiten
• Proaktive Kommunikation zu Auftragsstatus, Lieferterminen und Änderungen
• Bearbeitung von Reklamationen und lösungsorientiertes Krisenmanagement
• Anfrage und Koordination externer Partner für Sonderveredelungen und spezialisierte Buchbindereiarbeiten inkl. Qualitäts- und Terminkontrolle

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Druckbranche oder kaufmännische Ausbildung mit fundierter Erfahrung in einer Druckerei oder Verpackungsproduktion
• Kenntnisse der Druckerei-Abläufe sowie Routine in der Kalkulation von Druckprodukten
• Verständnis für Druck- und Veredelungstechniken (Offset, Digitaldruck, Folienprägung, Stanzen, Lackierung)
• Sicherer Umgang mit Prinance oder vergleichbaren ERP-Systemen sowie MS Office
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und hohes Organisationsgeschick
• Freude an anspruchsvollen Kunden und individuellen, komplexen Projekten

Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Druckerei

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, zukunftsorientierten Familienunternehmen
• Abwechslungsreiche Projekte mit hohem gestalterischen Anspruch – von Luxusverpackungen bis zu auflagenstarken Druckerzeugnissen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Vielfältiger Maschinenpark mit breiter Fertigungstiefe – von der Druckvorstufe über Druck und Buchbinderei bis zur Konfektionierung und Versand
• Attraktive Vergütung und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung