Prozessmanager: in Kundenprozesse (m/w/d)
Wir sind ca. 350 Kolleginnen und Kollegen, mit rund 3,5 Mrd. Euro Bilanzsumme Marktführerin in Mittelholstein und dabei im besten Sinne Teil der Nachbarschaft: Nah, erreichbar und den Menschen verbunden. Wir sind für unsere Kundinnen und Kunden da – persönlichund vertraut in unseren Filialen vor Ort, zeitgemäß digital und natürlich auch ganz unkompliziert am Telefon. Wir unterstützen bei der Erreichung (finanzieller) Lebensziele. Unser Grundsatz: „Wir wollen nichts verkaufen, das unsere Kund:innen nicht brauchen. Aber alles, was sie brauchen, soll gerne aus einer Hand unseres Hauses kommen.“ „Werden Sie Mitgestalter:in der Digitalisierung!Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung, Prozesse und IT suchen wir Sie in Teilzeit (20 Wochenstunden) als Prozessmanager:in Kundenprozesse (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Sie erkennen und bewerten neue Entwicklungen im Themenfeld Digitalisierung und Innovationen. Sie übernehmen die Prozessverantwortung für zugeordnete Themen, von der Prozessbewertung über die kundenorientierte Gestaltung bis hin zur Optimierung der Geschäftsprozesse. Der Schwerpunkt liegt auf den Kundenprozessen wie z.B. Kundenstamm, Betreuung, Bevollmächtigung, Umzugsservice, Kundensteuern. Sie leiten Projekte und vernetzen sich mit Verbänden und anderen Sparkassen Sie sind interne:r Berater:in und unterstützen die Fachbereiche bei der Umsetzung der digitalen Prozesse Setzen auch Sie auf Change Management, um die Akzeptanz für digitale Prozesse und Technik zu verbessern und auf Innovation, um mehr Raum für ideenreiches Denken zu schaffen
Ihr Profil
Sie haben eineerfolgreich abgeschlossene bankfachliche Ausbildung Die Weiterbildung Sparkassenfachwirt:in, Bankfachwirt:in oder vergleichbar bringen Sie mit oder Sie haben auf jeden Fall Lust, sich dazu bei uns weiterzubilden Sie bringen Erfahrungen im Prozessmanagement sowie Kenntnisse in der Projektarbeit mit; gerne auch Kenntnisse in der Administration von OSPlus Sie haben eine analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise und haben Lust, auch für komplexe Sachverhalte Lösungen zu finden und diese empfängerorientiert umzusetzen Eineausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab
Wir bieten
- Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (Homeoffice)möglich, 32 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester, Zukauf von Urlaubstagen ebenfalls möglich
- Vergütung & Zusatzleistungen
- Attraktive Vergütung wie beim TVöD BT-S (E10) von monatlich 4.124 - 5.753 Euro und bis zu 2 Gehälter on top (Weihnachtsgeld und variabler Teil), betriebliche Altersvorsorge, ein iPad, das auch privat genutzt werden kann, vergünstigtes NAH.SH- oder Deutschlandticket,besondere Vorteile rund um Konten und Produkte der Sparkasse
- Fachliche & persönliche Entwicklung
- Großzügiges Weiterbildungsbudget und Zeit für Ihre fachliche sowie persönliche Entwicklung und eine Profi-Vertriebstrainerin für individuelles 1:1 Coaching
- Gesundheit & Wohlbefinden
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement mit Betriebssport, freier Zugang zu fast allen Fitnesseinrichtungen und Schwimmbädern (Egym Wellpass), JobRad und ein Rund-um-die-Uhr Mitarbeiterunterstützungsservice (TELUS Health) für alle Sorgen und Nöte (vom schnellen Facharzttermin bis zum Weihnachtsmann für Ihre Kinder), extra Urlaubstage für Ihre Gesundheit
- Kultur & Zusammenarbeit
- Gemeinsame Betriebs- und Sommerfeste, Prämien für innovative Ideen, Gehaltstransparenz, regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von regionalen Projekten
- Und vor allem: herrlich normale und engagierte Teamkolleg:innen, die Sie gerne einarbeiten und sich sehr auf Sie freuen
- Die Stelle ist zunächst befristet für 2 Jahre. Das „zunächst“ ist uns dabei aber besonders wichtig: Wir wollen mit Ihnen langfristig planen und schauen im Laufe der Zeit gemeinsam auf eine feste Perspektive.
Willkommen bei der Sparkasse Mittelholstein AG: Der besten Bank im Herzen Schleswig-Holsteins!