Referent Kundenprozesse & Datenmanagement (m/w/d)

• Du verantwortest die Umsetzung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung unserer Kundenprozesse im Bereich Shared Services unter Berücksichtigung gesetzlicher und energiewirtschaftlicher Rahmenbedingungen.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in klare Prozesse, Systemanforderungen und effiziente Workflows und begleitest deren Umsetzung.
• Du gestaltest Kunden- und Mailingkampagnen aktiv mit und setzt diese um.
• Du stellst eine hohe Qualität unserer Stammdaten sicher, indem du Daten regelmäßig überwachst, auswertest und gezielte Optimierungsmaßnahmen ableitest.
• Du führst Datenbankanalysen und Systemauswertungen durch und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Prozess-, Daten- und Systemfehler und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten passende Lösungen.
• Du stellst die korrekte Durchführung der bilanziellen Abgrenzung sicher
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit und bringst deine fachliche Expertise ein.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Du verfügst über gute Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Markt- und Kundenprozesse.
• Du bringst gute bis sehr gute Kenntnisse der MS-Office- Produkte, insbesondere Excel, mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; Kenntnisse in Wilken Ener:gy sind wünschenswert.
• Du gehst sicher mit abrechnungsrelevanten Daten, Kennzahlen und Systemauswertungen um.
• Du hast Freude an Zahlen, Daten und der Arbeit mit unterschiedlichen Systemen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst Eigeninitiative mit.
• Du verfügst über eine hohe IT- und Datenaffinität; praktische SQL-Kenntnisse sind wünschenswert.

Wir bieten

• Einen attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Ein engagiertes und kollegiales Team sowie ein angenehmes Betriebsklima
• Attraktive Arbeitsbedingungen (flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Fahrtkostenzuschuss, JobRad, Essenszuschuss u.v.m.)
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)