Referentin Verbraucherberatung (w/m/d)

Sie sind zuständig für die bereichsinternen und bereichsübergreifenden Schnittstellen bei Arbeits- und Weiterentwicklungsvorhaben der Verbraucherberatung (insbesondere der Rechtsberatung und -vertretung in verschiedenen Themenkomplexen) und erarbeiten im engen Austausch mit den beteiligten Organisationseinheiten Konzepte für praxisgerechte Lösungen. Sie sind verantwortlich für die Zusammenarbeit mit der Gruppe EDV zur Sicherstellung der organisatorischen und betrieblichen Abläufe unserer Außenstandorte in 64 kreisfreien Städten sowie Landkreisen. Sie konzipieren, begleiten und evaluieren die zukunftsgerichtete Weiterentwicklung der IT-Ausstattung sowie die Einführung von digitalen Anwendungen und neuen Prozessen zur Optimierung von Beratungs- und Organisationsabläufen (oft mit Bezug zu rechtlichen Themen) für die Beratungsstandorte landesweit. Sie unterstützen bei der konzeptionellen Weiterentwicklung dezentral relevanter Arbeitsvorhaben und übernehmen aktiv die Entscheidungsvorbereitung und die Kommunikation mit Bezug zur Verbraucherberatung und lokalen Verbraucherarbeit an die Mitarbeitenden. Sie übernehmen Koordinationsaufgaben sowie die inhaltliche und organisatorische Gesamtverantwortung für die Durchführung von bereichsinternen (Groß-)Veranstaltungen und besonderen Formaten des Bereichs, insbesondere mit der Zielgruppe der dezentralen Belegschaft (z. B. Jahresklausur der Beratungsstellenleitungen, Strategieklausuren, etc.).

• ein abgeschlossenes Studium sowie nach Möglichkeit Erfahrungen mit Arbeits- und Organisationsabläufen und Prozessgestaltungen bei Beratungsdienstleistern
• eine schnelle Auffassungsgabe und die Motivation, sich in komplexe Prozesse und Strukturen (insbesondere mit Bezug zu rechtlichen Themen) einzuarbeiten, diese weiterzuentwickeln und sich dafür verantwortlich zu zeigen
• eine konzeptionelle und vorausschauende Denk- und Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort, Bild und Schrift
• eine digitale Affinität und gute IT-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Empathie und Organisationstalent

Das bieten wir

Ort: Düsseldorf Stellenumfang:f 39,83 Std./Wo. (1,0 Stelle Start:e) 07.07.20 Befristung:026 vorerst befristet bis 13.10.2026, Option auf Verlängerung (Elternzeitvertretu Vergütung:ung) EG 13 Bewerbungsfrist: TV-L 14.06.2026

• sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
• fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur
• vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm
• Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit
• Möglichkeiten zur Mobilen Arbeit 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend & Silvester zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung