Regionalleiter Service - Region Süd (m/w/d)

Deine Verantwortung

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deiner Servicetechniker und begleitest ihre Entwicklung. Außerdem verantwortest du die bedarfsgerechte Personal- und Ressourcenplanung sowie die Kosten- und Produktivitätssteuerung in deiner Region. Dein Ziel: eine dauerhaft hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sowie ein wirtschaftlich erfolgreicher Servicebereich. Dafür steuerst du die Leistung transparent anhand relevanter Kennzahlen und stehst im regelmäßigen Austausch mit deinen Kollegen in den anderen Regionen und dem Leiter des technischen Service.

Deine Aufgaben

Du steuerst das operative Servicegeschäft und optimierst die Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Qualifikationen, Fahrzeiten und Kundenanforderungen. Dabei entwickelst du Serviceprozesse weiter, sorgst für eine effiziente Aufgabenverteilung und stellst gemeinsam mit deinem Team zuverlässige Serviceeinsätze sicher. Rund 50 Prozent deiner Arbeitszeit übernimmst du selbst produktiv, insbesondere bei Reparatureinsätzen. Du analysierst Kennzahlen, leitest Maßnahmen ab und setzt diese um. Zudem förderst du Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung, betreust unsere Kunden aktiv und bearbeitest Eskalationen lösungsorientiert. Dabei arbeitest du eng mit dem Leiter Technischer Service und angrenzenden Fachbereichen zusammen.

Dein fachliches Profil

Du hast eine technische Berufsausbildung abgeschlossen, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker. Elektrotechnische Vorkenntnisse, beispielsweise als EFKffT, Kfz-Mechatroniker, Mechatroniker, Elektriker oder Elektroniker, sind von Vorteil. Darüber hinaus bringst du mindestens fünf Jahre Erfahrung im technischen Außendienst und mindestens zwei Jahre Führungserfahrung mit. Du kennst dich mit Lean-, Kaizen- oder KVP-Methoden sowie mit der Einsatz-, Personal- und Ressourcenplanung aus. Ein ausgeprägtes technisches Verständnis, ein sicherer Umgang mit Kennzahlen und ein gutes Verständnis für Kosten- und Produktivitätszusammenhänge runden dein Profil ab. Du besitzt einen Führerschein für Servicefahrzeuge bis 3,5 Tonnen und bist bereit, innerhalb deiner Region regelmäßig zu reisen.

Deine persönlichen Kompetenzen

Du bist kundenorientiert, trittst professionell auf und kommunizierst klar, verbindlich und wertschätzend. Deine Erfahrung in Führung, Coaching und Teamentwicklung hilft dir, Menschen zu fördern und gemeinsam Ziele zu erreichen. Konflikten begegnest du souverän, Veränderungen gehst du offen und konstruktiv an. Analytisches Denken, Zahlenaffinität, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsstärke zeichnen dich aus. Mit deinem guten Selbstmanagement arbeitest du strukturiert und zuverlässig. Gleichzeitig bist du bereit, als Führungskraft auch praktisch im Service mitzuwirken und bei Reparatureinsätzen selbst Verantwortung zu übernehmen.

Wir bieten

Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Dir vielseitige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Team. Dich erwartet eine umfassende Einarbeitung hier in Gründau.

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• Auf Wunsch erhältst Du ein JobRad
• Außergewöhnliche Firmenevents
• Jährliche Schulungen