Reklamationsmanager (m/w/d)

• Eigen­verant­wortliche Bearbeitung und Steuerung von Kunden- und Lieferanten­reklamationen gemäß IATF 16949
• Fachliche Führung von Problem­löse­teams inklusive Priori­sierung, Eskalations­management und Sicher­stellung der Ziel­erreichung
• Durch­führung von Ursachen­analysen sowie Definition und nach­haltige Verfolgung wirksamer Korrektur- und Vorbeuge­maßnahmen
• Erstellung, Steuerung und Bewertung von 8D-Reports für Kunden und Lieferanten
• Zentrale Kommuni­kations- und Eskalations­schnitt­stelle für Kunden, Lieferanten und interne Fach­bereiche
• Kontinuierliche Weiter­entwicklung des Reklamations­managements durch Daten­analysen, Lieferanten­entwicklung und Prozess­optimierung

Ihr Profil:

• Abge­schlossene technische Ausbildung im Bereich Elektro­technik oder eine vergleich­bare Qualifi­kation
• Mehr­jährige Erfahrung im Qualitäts­manage­ment, idealer­weise im Reklamations- oder Beschwerde­management der Automotive-Industrie
• Fundiertes technisches Verständnis für mecha­tronische Systeme, elektro­nische Komponenten und idealer­weise Kamera­systeme
• Kennt­nisse gängiger Qualitäts­methoden und -‍standards, vor­zugs­weise im Automotive-Umfeld
• Ausge­prägte Kommuni­kations-, Moderations- und Durch­setzungs­fähigkeit sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Lieferanten
• Struktu­rierte, eigen­verant­wortliche und lösungs­orientierte Arbeits­weise mit hoher Umsetzungs­stärke
• Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse, SAP-Anwender­kenntnisse sowie die Bereit­schaft zu gelegent­lichen Dienst­reisen

• Mobiles Arbeiten
• Breite Aufgaben­felder und schnelle Projekt­verant­wortung bei Eigen­interesse
• 30 Tage Urlaub, ausgehend von einer 5-Tage-Woche
• Zusätz­licher Urlaub für Mitarbeitende ab 56 Jahren
• Eigene Montessori-Kita und -‍Grund­schule
• Eigene Buslinie
• Work-Life-Balance dank zahl­reicher flexibler Arbeits­zeit­modelle
• Vermögens­wirksame Leistungen und betrieb­liche Alters­vorsorge Corporate Benefits