Reservation Agent (m/w/d)

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen per Telefon, Mail und online Kanälen bis zu 9 Zimmern
• Verkauf von Zimmern zu optimalen Preisen und Empfehlung von Serviceleistungen des Hauses nach Vorgabe vom Revenue Management
• Eingabe der Reservierungsdaten in das Opera System
• Erledigung der damit verbundenen Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache
• Beantwortung und Bearbeitung von Gästenachrichten und Wünschen
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlung
• Kontrolle der Reservierungen für die nächsten Tage
• Bedienung des Radisson Hotel Group Reservierungssystems Emma
• Zusammenarbeit mit unserem zentralen Reservation Center
• Mitarbeit bei der Anleitung von neuen Auszubildenden

• abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sehr gute Fachkentnisse
• unternehmerisches Denken und Handeln
• Freude am Beruf, Kreativität und Flexibilität

Bürozeiten Montag – Freitag zwischen 07:30 – 17:30 Uhr und 1 Samstag und ggf. 1 Feiertagdienst im Monat nach Einteilung