Job-Nr. 74853293

Reservierungs- & Empfangsleiter (m/w/d)

Landhotel Fettehenne Gestern veröffentlicht

Voll- oder Teilzeit

StandortLeverkusen, Nordrhein-Westfalen

Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Buchungsportale
Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Verfügbarkeiten, Preisen und Angeboten
Erfassung, Änderung und Kontrolle von Reservierungen in unserem Buchungssystem
Bearbeitung von Umbuchungen, Stornierungen und besonderen Gästewünschen
Pflege und Aktualisierung von Gäste- und Buchungsdaten
Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Reservierungsdokumentation
Abstimmung mit Rezeption, Housekeeping, Hotelleitung und weiteren Bereichen
Übergabe wichtiger Informationen an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen
Erkennen von Verkaufschancen und Beratung zu passenden Zusatzleistungen
Freundliche und professionelle Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen
Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im Reservierungs- und Empfangsbereich
Mitwirkung an einem reibungslosen Ablauf von der Buchung bis zur Anreise

Freude am Umgang mit Menschen und ein freundliches, professionelles Auftreten
Erfahrung in der Reservierung, Hotellerie, Rezeption, im Kundenservice oder in der Büroorganisation
Eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Organisationstalent und ein ausgeprägter Blick für Details
Sicherer Umgang mit E-Mail, Computer und digitalen Systemen
Bereitschaft, sich in unser Reservierungs- und Hotelprogramm einzuarbeiten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Kommunikationsstärke und Freude an der telefonischen Beratung
Ruhe und Überblick, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Pünktlichkeit
Teamfähigkeit und die Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinaus mitzudenken
Eigeninitiative und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität