Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) (Verwaltungsfachangestellte/r - Kommunalverwaltung)

Aufgaben

• Beraten Sie unsere Gäste persönlich und telefonisch und finden Sie für jeden Wunsch die passende Zimmer- oder Aufenthaltslösung.
• Bearbeiten Sie Reservierungen zuverlässig und aufmerksam – von der ersten Anfrage bis zur finalen Buchungsbestätigung.
• Gestalten Sie individuelle Aufenthalte mit und verbinden Sie dabei Service, Verkauf und echtes Gastgebergefühl.
• Kommunizieren Sie professionell mit unseren Gästen und internen Abteilungen, damit alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
• Arbeiten Sie eng mit Ihrem vierköpfigen Reservierungsteam, dem Empfang und unseren Auszubildenden zusammen und tragen Sie so zu reibungslosen Abläufen im gesamten Hotel bei.
• Nutzen Sie Ihre Kenntnisse aus Hotellerie, Tourismus oder Reservierung, um unsere Gäste kompetent durch die vielfältigen Angebote des Hotel Deimann zu führen.
• Übernehmen Sie Ihre Dienste überwiegend tagsüber zwischen 7:30 und 19:00 Uhr und unterstützen Sie das Team auch an Wochenenden und Feiertagen.

Qualifikation

Sie haben eine Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann, Hotelkauffrau / Hotelkaufmann, Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann oder vergleichbare Erfahrung, damit Sie die Abläufe in Hotellerie und Reservierung sicher verstehen.

• Sie bringen idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder am Empfang mit – genauso freuen wir uns über motivierte Hotelfachkräfte, die sich fachlich weiterentwickeln möchten.
• Sie kommunizieren freundlich, verbindlich und professionell, weil für unsere Gäste schon das erste Gespräch Teil ihres Urlaubserlebnisses ist.
• Sie arbeiten sorgfältig und organisiert, damit Reservierungen, Wünsche und Absprachen zuverlässig umgesetzt werden.
• Sie haben Freude am persönlichen Kontakt und ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Gäste, denn hochwertige Gastfreundschaft beginnt mit aufmerksamem Zuhören.
• Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen, weil gegenseitige Hilfe bei uns selbstverständlich ist.
• Sie bleiben auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig souverän und lösungsorientiert, damit unsere Gäste jederzeit das Gefühl haben, gut aufgehoben zu sein.
• Sie möchten sich persönlich und fachlich weiterentwickeln und Ihre Karriere in einem 5-Sterne-Hotel im Sauerland aktiv gestalten.

Benefits

• Mehr Zeit für Ihr Leben: Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeitkonto und digitale Dienstplanung schaffen mehr Planbarkeit für Freizeit, Familie und persönliche Pläne.
• Fair bezahlt nach DEHOGA: Sie erhalten eine faire Vergütung nach dem DEHOGA-Tarifvertrag – ergänzt durch steuerfreie Zuschläge. ️
• Essen inklusive: Kostenfreie Verpflegung während der Arbeit
• Gut ankommen im Sauerland: Während der Probezeit können Sie bei Bedarf für weniger als 500 € monatlich bei uns wohnen – inklusive WLAN, Strom, Gas und Wasser.
• Ihr Zuhause auf Dauer: Wenn Sie langfristig eine eigene Wohnung suchen, unterstützen wir Sie gerne bei der Wohnungssuche.
• Fitness & Entspannung: Nutzen Sie unser Fitnessstudio täglich und unseren Spa-Bereich montags und freitags von 18 bis 22 Uhr – für Bewegung, Erholung und Zeit für sich. ❤️
• Gesundheit im Blick: Mit voiio erhalten Sie Zugang zu Angeboten und Unterstützung rund um Gesundheit, Wohlbefinden und persönliche Lebensbereiche.
• Entwicklung, die zu Ihnen passt: Interne und externe Schulungen sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten helfen Ihnen dabei, Ihre Stärken weiter auszubauen.
• Deimann auch privat genießen: Profitieren Sie persönlich von bis zu 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen unseren Outlets.
• Günstiger unterwegs: Über Personights sowie Hotelkooperationen wie 101 Beste Hotels, Fair Job Hotels und PEP-Express können Sie attraktive Hotelraten für Ihre eigenen Reisen nutzen. ‍‍‍
• Urlaub für Ihre Liebsten: Familie und Freunde übernachten bei uns zu festen, vergünstigten Mitarbeitendenraten.
• Noch mehr Vorteile: Mit Corporate Benefits und internationalen Kooperationen warten zusätzliche Vergünstigungen auf Sie.
• Mit dem Rad zur Arbeit: Nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit können Sie unser Bike-Leasing nutzen.
• Fair Job Hotels: Als Mitglied bei Fair Job Hotels stehen wir für faire Arbeitsbedingungen und eine verantwortungsvolle Arbeitgeberkultur in der Hotellerie.
• Mit Verantwortung arbeiten: Nachhaltigkeit gehört bei Deimann zum Alltag – mit ressourcenschonenden Prozessen, regionalen Lieferketten und verantwortungsvollen Arbeitsbedingungen.