Rezeptionist/Servicemitarbeiter/Allrounder (m/w/d) - "the Buddy"*

Deine Aufgaben:

• Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Durchführung von Check-in, Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen
• Bearbeitung von Gästeanfragen, individuellen Wünschen und Reklamationen
• bei Bedarf: Unterstützung des Frühstücksservices inklusive Abräumen der Tische sowie Auffüllen und Pflege des Buffets
• Servieren und Zubereiten von Getränken an der Bar – von Softdrinks und Schorlen bis hin zu Cocktails
• Unterstützung im Abendservice durch die Zubereitung und Ausgabe von hochwertigen Convenience-Speisen wie Pizza, Flammkuchen, Pasta und weiteren Snacks (Du benötigst keine Vorkenntnisse)
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben sowie Koordination mit dem Housekeeping
• Nutzung von PMS-Systemen, Buchungsprogrammen und digitalen Gästeservices
• Sicherstellung eines einladenden und gepflegten Gästebereichs
• Beratung zu Hotelangeboten, Veranstaltungen und lokalen Highlights

Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen und ein Gastgeber* aus vollem Herzen. Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

• Willkommensmentalität • Empathie • interkulturelle Kompetenz •
• Teamplayer • Engagement • Flexibilität

Was wir bieten

• Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.
• Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
• Freiheit: Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.
• Respekt: Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.
• Ehrlichkeit: Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.
• Bedingungslose Liebe: Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

Als unser Front Office Agent / „the niu Buddy*“ bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst für einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt. Du vereinst Front Office, Gästeservice und Service-Bereich in einer abwechslungsreichen Rolle mit direktem Gästekontakt.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.