Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)
Sie betreuen unsere Gäste freundlich und aufmerksam – persönlich am Empfang, am Telefon und per E-Mail. Sie bearbeiten Zimmeranfragen und Reservierungen und pflegen diese sorgfältig in unserem Reservierungssystem. Sie begleiten unsere Hotelgäste beim Check-in und Check-out und sind Ansprechperson für Fragen und Wünsche während ihres Aufenthalts. Sie nehmen Anfragen zu unserer Schlossschenke, Brauerei,Tagungen und Feiern entgegen. Je nach Anliegen bearbeiten Sie diese selbst oder leiten sie zuverlässig an die zuständigen Ansprechpartner weiter. Sie erstellen nach unseren Vorgaben und in Abstimmung mit den zuständigen Bereichen Angebote für Brauereibesichtigungen, Firmenfeiern und Familienfeiern. Sie klären Rückfragen und halten die vereinbarten Details für das Team fest. Sie sorgen für eine verlässliche Informationsweitergabe und gute Abstimmung zwischen Rezeption, Hotel, Gastronomie und Veranstaltungsbereich.
- Erfahrung an der Rezeption, im Hotel oder in einer vergleichbaren Position mit Gästekontakt.
- Erfahrung im Umgang mit Reservierungsprogrammen sowie Sicherheit im täglichen Umgang mit E-Mails und digitalen Anwendungen.
- Idealerweise Erfahrung in der Angebotserstellung oder der Bearbeitung von Veranstaltungsanfragen.
- Eine freundliche, serviceorientierte Art und Freude daran, Gäste zu beraten und willkommen zu heißen.
- Organisationstalent und eine sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen.
- Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und sich gut mit anderen Bereichen abzustimmen.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Bereitschaft zu Wochenenddiensten, da wir unsere Gäste auch samstags und sonntags am Empfang betreuen möchten.
Wir bieten
- Einen besonderen Arbeitsplatz auf einem Schlossgut mit Hotel, Gastronomie, Brauerei und Veranstaltungsbetrieb.
- Die Mitarbeit in einem Familienbetrieb, der sich stetig weiterentwickelt.
- Fahrtkosten werden anteilig erstattet oder Wohnung kann gestellt werden
- Raum für Ihre Erfahrung und eigene Ideen bei der Gestaltung unserer Rezeptionsabläufe.
- Eine abwechslungsreiche Teilzeitstelle mit persönlichem Gästekontakt und Einblicken in die verschiedenen Bereiche unseres Schlossguts.
- Selbstständiges Arbeiten mit klaren Zuständigkeiten, abgestimmten Vorgaben für die Angebotserstellung und einem verlässlichen Rahmen