Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)

• Du kommunizierst schriftlich und telefonisch mit unseren Kunden
• Du erfasst eingehende Reklamationen im Ticketsystem
• Du bearbeitest und schließt Standardfälle eigenständig ab
• Du dokumentierst Fälle und übergibst sie bei Bedarf an den Third-Level-Support
• Du achtest auf die Einhaltung von Fristen und Service-Level-Agreements

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du bist aufgeschlossen und behältst auch bei hohem Fallaufkommen die Ruhe
• Du denkst lösungsorientiert und kannst Konflikte deeskalierend bewältigen
• Du kommunizierst sicher – schriftlich wie mündlich – und arbeitest sorgfältig
• Du hast sichere MS-Office-Kenntnisse und kannst mit Ticket- oder CRM-Systemen umgehen
• Weitere Fremdsprachen sind ein Plus – aber kein Muss

Unsere Benefits:

• Unternehmenskultur: Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für eigene Ideen sowie Duz-Kultur
• Work-Life-Balance:flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Attraktive Arbeitgeberleistungen: Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad, zudem bieten wir FINN JobAuto an
• Für Familien: Eltern-Kind-Office
• Gesund am Arbeitsplatz: Fitnessbereich und Betriebssport, u. a. CrossFit, EGym Wellpass und frisches Obst
• Corporate Benefits: Beste Rabatte auf hochwertige Angebote von über 1.500 Firmen (Onlineshopping) ohne Kosten oder Verpflichtungen