Sachbearbeiter Forderungsmanagement Inkasso (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Büromanagement)

Aufgabengebiet

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Betreuung von Forderungsfällen mit dem Ziel einer nachhaltigen Forderungsrealisierung
• Proaktive telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden zur Klärung offener Forderungen und Vereinbarung individueller Zahlungsmodalitäten
• Entwicklung, Prüfung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen im Forderungsmanagement und Inkassoprozess
• Durchführung von Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden, Rechtsvertretungen, Schuldnerberatungen und weiteren Beteiligten
• Analyse und Bewertung von Einkommens-, Vermögens- und Risikosituationen zur Ableitung wirtschaftlich sinnvoller Handlungsempfehlungen
• Bearbeitung von Beschwerden und Anliegen unter Berücksichtigung rechtlicher, wirtschaftlicher und kundenorientierter Aspekte
• Dokumentation von Gesprächsergebnissen, Vereinbarungen und Bearbeitungsständen in den relevanten Systemen

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement / Kauffrau für Büromanagement, Bankkaufmann / Bankkauffrau, Rechtsanwaltsfachangestellter / Rechtsanwaltsfachangestellte, Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen / Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen, Kaufmann für Dialogmarketing / Kauffrau für Dialogmarketing oder ähnliche Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Finanzen, Inkasso, Mahnwesen oder der Bearbeitung von Zahlungsausfällen
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift
• Erfahrung im telefonischen Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Hohe Zahlenaffinität sowie analytisches Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge
• Fähigkeit, finanzielle Sachverhalte zu analysieren und geeignete Lösungsansätze abzuleiten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel, Outlook und Microsoft Teams
• Hohe Zuverlässigkeit, Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten
• Teamorientierte Zusammenarbeit sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Gehalt: 33.150 - 35.700 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation
• Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung (bis zu 50 % Homeoffice)
• 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr sowie frei an Heiligabend und Silvester
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigte Konditionen für Bankgeschäfte
• Bezuschusstes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie freies Parken direkt vorm Büro
• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zuschuss zur Kantinennutzung
• Kollegiales Arbeitsumfeld in einem Team von rund 24 Mitarbeitenden
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir bringen Leistung. Zusammen.

• Arbeitsort: Düsseldorf
• Job-ID: 11736 BPS23!
• 39 Wochenstunden
• Auch in Teilzeit möglich