Job-Nr. 77772257

Sachbearbeiter Kundenservice & Logistik (m/w/d) (Sachbearbeiter/in - Logistik)

Sonova Logistics Center Germany GmbH vor 2 Tagen

Vollzeit

StandortErfurt, Thüringen

Join Sonova. Create sense! Wir bei Sonova sind weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören. Mit unserem neuen Logistikzentrum in Erfurt vereinen wir schlanke Logistik mit unserer Leidenschaft, das Leben von Millionen von Menschen zu verändern. Trag auch Du mit Deiner Arbeit dazu bei und unterstütze uns jetzt in der Kundenbetreuung.

Das sind Deine Aufgaben:

Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Lieferprobleme und sorgst für schnelle Lösungen
Du kommunizierst täglich mit Kunden sowie internen Schnittstellen im In- und Ausland
Du überwachst laufende Liefer- und Warehouse-Prozesse und erkennst potenzielle Abweichungen frühzeitig
Du analysierst kritische oder überfällige Vorgänge und leitest entsprechende Maßnahmen ein
Du bearbeitest Tickets und Cases in unseren Systemen und stellst deren termingerechte Bearbeitung sicher
Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Transportdienstleistern, Warehouse und weiteren Fachbereichen
Du trägst aktiv dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern

Mit diesem Profil passt Du zu uns:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Order Management, Service Delivery oder Transportwesen mit
Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, und hast idealerweise bereits mit SAP gearbeitet
Du denkst analytisch, handelst serviceorientiert und findest pragmatische Lösungen
Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und arbeitest gerne mit internationalen Ansprechpartnern zusammen

Darum wirst du gern bei uns arbeiten:

Gestalte unseren neuen Standort mit: Bring Deine Ideen ein und entwickle unsere Prozesse aktiv weiter. Dabei wirst Du Teil unseres internationalen Teams
Persönliche Weiterentwicklung: Umfangreiche Einarbeitung und Mentorenprogramme sowie diverse Weiterbildungen und Seminare
Maximale Flexibilität: Mo-Fr in Gleitzeit, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
Attraktives Vergütungspaket plus vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Unterstützendes Miteinander und DU-Kultur, regelmäßige Teamevents und Weihnachtsfeiern, immer offene Ohren für Deine Anmerkungen, regelmäßige Feedbackgespräche und Umfragen
Eine zukunftssichere Perspektive: Mit über 18.000 Mitarbeitenden gehören wir international zu den führenden Herstellern von Hightech Hör- & Funksystemen. - Umfangreiches Gesundheitsangebot: Hansefit-Mitgliedschaft (Nutzung der deutschlandweiten Fitnessstudios), jährlicher Gesundheitsbonus, Kooperation mit lokalen/regionalen Krankenkassen, regelmäßige Aktionstage zum Thema Gesundheit und Prävention
Zahlreiche Zusatzleistungen: Kostenlose Kalt- und Warmgetränke, Job-Rad, Corporate Benefits bei über 500 Partnerunternehmen, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Du liebst es, Kundenanliegen zu lösen, Abläufe zu koordinieren und den Überblick über komplexe Lieferprozesse zu behalten? Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Order Management oder Transportwesen mit und fühlst Dich auch im internationalen Umfeld wohl? Dann bist Du bei uns genau richtig!