Sachbearbeiter Mahnwesen Energie (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

Der Job

• Sie verantworten gemeinsam mit Ihrem Team den persönlichen Kundenkontakt rund um die Unterbrechung und Wiederherstellung der Stromversorgung
• Sie betreuen Kunden als Sachbearbeiter (m/w/d) im Mahnwesen und bearbeiten Anfragen serviceorientiert sowie lösungsorientiert
• Sie fungieren als Ansprechpartner (m/w/d) für den Außendienst und unterstützen bei der Klärung komplexer Sachverhalte
• Sie stellen sicher, dass alle Kundenanfragen zeitnah, verbindlich und professionell beantwortet werden
• Sie planen und organisieren Ihre täglichen Aufgaben selbstständig und sorgen für eine effiziente Bearbeitung sämtlicher Vorgänge
• Sie führen anspruchsvolle Kundengespräche und treffen eigenverantwortliche Entscheidungen über Zahlungsvereinbarungen
• Sie berücksichtigen dabei stets sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens
• Sie unterstützen bei Recherchearbeiten, Kundenwechseln und Zutrittsklagen
• Sie wirken aktiv an einer erfolgreichen und nachhaltigen Bearbeitung im Mahn- und Forderungsprozess mit

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Rechtsanwalts- und Notarfachangestellter (m/w/d), bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen erste Berufserfahrung als Sachbearbeiter (m/w/d) im Mahnwesen, Forderungsmanagement oder in der Bearbeitung offener Posten mit
• Sie verfügen über Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie im Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und behalten auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick
• Sie treffen lösungsorientierte Entscheidungen und verbinden Kundenservice mit wirtschaftlichem Denken
• Sie arbeiten sicher mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Word und Outlook
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Sie sind selbstständig, sorgfältig und übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich
• Sie möchten Ihre Erfahrung als Sachbearbeiter (m/w/d) im Mahnwesen in einem kundenorientierten und verantwortungsvollen Umfeld erfolgreich einbringen

Vorteile

• Attraktive tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (3.300 € - 4.000 € brutto im Monat)
• Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld nach GVP-Tarifvertrag
• Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
• moderne Büroräume und Meeting-Points mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz - Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300 € brutto) - Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner von Office Events

Stellendetails

• Ort: Augsburg
• Verfügbarkeit: ab 01.10.2026
• Option auf Übernahme: ja
• Vertragsart: befristet mit Option auf Verlängerung und Übernahme - Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung - Arbeitszeit: Homeoffice-Option, Vollzeit - Vergütung: 3.300 € - 4.000 € brutto im Monat

Sonstiges

• Start: ab 01.10.2026
• Vorerst befristet bis zum 22.06.2027
• Vollzeit (38 Stunden/Woche)
• Homeoffice / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung (3 Monate) und nach Absprache möglich
• Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung