Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig

• Telefonischer Kundenservice & Auftragsmanagement: Betreuung der Hotline sowie des E-Mail-Postfachs inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Auftragseingängen bis zur Freigabe
• Support: Telefonische Betreuung und Beratung der Außendienstmitarbeitenden sowie Behandlung von artikel-, kassen- und auftragsbezogenen Problemen
• Abrechnungsvorbereitung: Vorbereitung der Abrechnung aller patientenbezogenen Versorgungen mit den Kostenträgern, die sich aus der Auftragserfassung ergeben
• Stammdatenpflege: Erfassung und kontinuierliche Pflege von Kundenstammdaten sowie Prüfung und ggf. Korrektur verwaltungstechnischer Daten
• Kommunikation: Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen, wie dem Außendienst und anderen Customer Service Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Sonderaufgaben: Du übernimmst spannende Sonderaufgaben und hilfst bei Bedarf in anderen Customer Service Teams aus

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbar
• Erste Erfahrung im Kundenservice
• Fundierte Kenntnisse der Customer Service Prozesse und internen Schnittstellen
• Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Word, Excel, Outlook) sowie Erfahrung in der Arbeit mit und in unserem System KUMA
• Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität
• Strukturierte, zielstrebige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

• Ein motiviertes, herzliches Team und flache Hierarchien
• Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen
• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Jeweils 1 Tag Sonderurlaub an Heiligabend und Silvester in 2026
• Feste Arbeitszeiten
• Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Option zu Workation
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung, einschließlich Weihnachtsgratifikation von 12,7 Gehältern
• Rabatte über Corporate Benefits
• Jobrad
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Duz-Kultur

So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus: Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einem Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert Im Anschluss laden wir Dich zu einem persönliches Gespräch mit Deiner zukünftigen Führungskraft ein Abschließend bieten wir Dir gerne einen Probetag bei uns an, bei dem Du einen Einblick in den Alltag bei uns bekommst Gehalt: 33000 – 35000 EUR / YEAR