Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung | Merzig (Kundendienstberater/in)
Über uns:
Jobs, die Leben verändern! Als Sachbearbeiter (m/w/d)Auftragsmanagement & telefonische Kundenbetreuung in Vollzeit bist Dudie erste Anlaufstelle für unsere Kunden (m/w/d) und denAußendienst. Mit Deiner kommunikationsstarken und serviceorientiertenArt bearbeitest Du insbesondere telefonische aber auch schriftlicheAnfragen sowie Aufträge und sorgst dafür, dass alle Anliegenschnell, zuverlässig und lösungsorientiert geklärt werden. In einemdynamischen Umfeld trägst Du maßgeblich dazu bei, dass sich unsereKunden (m/w/d) gut betreut fühlen und unsere Servicequalität aufkonstant hohem Niveau bleibt.
Deine Aufgaben:
TelefonischerKundenservice & Auftragsmanagement:
- Betreuung der Hotline sowie desE-Mail-Postfachs inklusive Bearbeitung von Kundenanfragen,Reklamationen sowie Auftragseingängen bis zur Freigabe Support:
- Telefonische Betreuung und Beratung der Außendienstmitarbeitendensowie Behandlung von artikel-, kassen- und auftragsbezogenen ProblemenAbrechnungsvorbereitung:
- Vorbereitung der Abrechnung allerpatientenbezogenen Versorgungen mit den Kostenträgern, die sich ausder Auftragserfassung ergeben Stammdatenpflege: Erfassung undkontinuierliche Pflege von Kundenstammdaten sowie Prüfung und ggf.Korrektur verwaltungstechnischer Daten Kommunikation:
- Du arbeitest engmit internen Schnittstellen, wie dem Außendienst und anderen CustomerService Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zugewährleisten Sonderaufgaben:
- Du übernimmst spannende Sonderaufgabenund hilfst bei Bedarf in anderen Customer Service Teams aus DeinProfil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. alsKaufmann/-frau im Gesundheitswesen oder vergleichbar Erste Erfahrungim Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse der Customer Service Prozesseund internen Schnittstellen
- Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Word,Excel, Outlook) sowie Erfahrung in der Arbeit mit und in unseremSystem KUMA
- Freude am Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungs-und Servicementalität
- Strukturierte, zielstrebige undeigenverantwortliche Arbeitsweise
- Team- und Kommunikationsfähigkeitsowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir:
Ein motiviertes, herzliches Team und flache Hierarchien
- Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen UnbefristeteFestanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen 30 TageUrlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Feste Arbeitszeiten Möglichkeit deshybriden Arbeitens
- Option zu Workation Attraktive,leistungsorientierte Vergütung, einschließlichWeihnachtsgratifikation bei 12,7 Gehältern
- Rabatte über CorporateBenefits
- Jobrad Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Duz-Kultur KontaktMöchtest Du mehr wissen? Wir erzählen Dir gerne mehr über diePosition! Nathalie Schmidt Talent Acquisition [email protected]
So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus: Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einemRecruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert ImAnschluss laden wir Dich zu einem persönliches Gespräch mit Deinerzukünftigen Führungskraft ein Abschließend bieten wir Dir gerneeinen Probetag bei uns an, bei dem Du einen Einblick in den Alltag beiuns bekommst
Über den Arbeitgeber
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