Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

• Kundenbeziehungen stärken: Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere internationalen Kunden und sorgen für eine professionelle, serviceorientierte Betreuung.
• Angebote erstellen: Sie kalkulieren und erstellen Angebote sorgfältig und begleiten Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Auftragsvergabe.
• Aufträge koordinieren: Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung und stellen einen reibungslosen Ablauf entlang des gesamten Prozesses sicher.
• Termine im Blick behalten: Sie verfolgen vereinbarte Termine zuverlässig und sorgen für eine transparente Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpersonen.
• Reklamationen bearbeiten: Sie nehmen Kundenanliegen auf, koordinieren die Lösungsfindung und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Datenqualität sichern: Sie pflegen Stammdaten gewissenhaft und stellen die Aktualität sowie Qualität relevanter Informationen sicher.
• Zahlungsprozesse unterstützen: Sie begleiten das Mahnwesen und tragen zu einer effizienten Forderungsbearbeitung bei.
• Internationale Zahlungsabwicklung begleiten: Sie bearbeiten Akkreditive und stellen die korrekte und termingerechte Abwicklung internationaler Zahlungs- und Lieferbedingungen sicher.
• Dokumente erstellen: Sie erstellen länderspezifische Dokumente und sorgen für eine korrekte sowie termingerechte Abwicklung internationaler Geschäftsvorgänge.

• Ausbildung: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung: Sie konnten bereits Erfahrungen im Vertrieb sammeln.
• IT-Kompetenz: Sie sind mit den gängigen PC-Anwendungen wie MS Office vertraut und können diese sicher nutzen.
• Kommunikationsvermögen: Sie besitzen gute kommunikative Kompetenzen und haben Freude daran, sich in Teams einzubringen.
• Sprachkenntnisse: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich, um in einem internationalen Umfeld professionell zu kommunizieren.

Was Sie von uns erwarten können

• Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Beruf und Familie, 30 Tage Urlaub/Jahr, 37,5-Std.-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Vergütung und Vorsorge: Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der Chemieindustrie (IG BCE), Weihnachts- und Urlaubsgeld, Unterstützung der betrieblichen Altersvorsorge, Pflegezusatzversicherung CareFlex, Demografiebetrag*
• Mobilität: Bike-Leasing, Ladepunkte für E-Autos, kostenlose Parkplätze
• Zukunftsfähiger Arbeitsplatz: Moderne, ergonomische und Arbeitsplätze mit langfristiger Perspektive, Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kultur & Team: Familiengeführtes Unternehmen mit regelmäßig stattfindenden Teamevents wie Firmenfeiern und Firmenläufen, Teilnahme am Drachenbootrennen
• Zusatzleistungen: Bezuschusste Verpflegung, Kantine, Corporate Benefits, kostenloses Wasser und Obst, JobRad, Langzeitkonten