Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound

Sie sind zuständig für die Kundenbetreuung und das Bearbeiten von internen und externen Reklamationen. Sie verfolgen den Status von Sendungen und durch zeitnahe Informationsbeschaffung und -weitergabe fungieren Sie als kompetente Ansprechperson für interne Abteilungen, andere Niederlassungen und unsere Kunden. Sie bereiten Fälle für die spätere Bearbeitung durch die Versicherungsabteilung auf. Sie stellen eine vollständige Dokumentation von Abweichungen bei der Leistungserstellung sicher.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleitung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen idealerweise erste Berufserfahrung in einem speditionellen Umfeld mit.
• Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie können sicher mit den gängigen MS Office-Anwendungen umgehen und arbeiten sich leicht in neue Programme ein.
• Sie überzeugen durch Ihre professionelle und serviceorientierte Art.

Sie sind teamfähig und arbeiten gewissenhaft. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.