Sachbearbeiter (m/w/d) Fundbüro

• Entgegennahme, Erfassung und systematische Registrierung aller Fundsachen aus unseren Bussen
• Sichere Verwahrung von Wertsachen und sensiblen Dokumenten unter Beachtung gesetzlicher Fristen und Datenschutzvorgaben
• Abgleich eingehender Verlustmeldungen und aktive Ermittlung der Eigentümer anhand hinterlegter Daten
• Betreuung der Fahrgäste (telefonisch und per E-Mail ) sowie rechtssichere Übergabe der Fundstücke inklusive Eigentumsprüfung
• Abstimmung mit dem Fahrpersonal, der Leitstelle und den Partnerunternehmen zur termingerechten Übergabe gefundener Gegenstände
• Fachgerechte Lagerverwaltung und Organisation des Fundraums (auch für sperrige Gegenstände wie Fahrräder oder Kinderwagen)

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement, Dialogmarketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im direkten Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in der Fundservice-Verwaltung von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und Freude am direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen
• Ruhiges, freundliches und deeskalierendes Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen
• Strukturierte, gewissenhafte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Office 365-Anwendungen sowie Offenheit gegenüber datenbankbasierten Fundbüro-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Spannende und verantwortungsvolle Position mit einem facettenreichen Aufgabengebiet
• Unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-N, Jahressonderzahlung, 32 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge
• Bezuschussung für Firmenfitness und Jobticket und Rad-Leasing
• Die Chance, deinen neuen Arbeitsplatz aktiv mitzugestalten