Sachbearbeiter (m/w/d) im Vertrags-Service

• Kundenbetreuung: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Mitglieder und bearbeiten Anliegen eigenverantwortlich telefonisch sowie schriftlich – auch in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen.
• Fachlichen Beratung: Sie geben Auskunft zu unseren Produkten, Tarifen, dem Versicherungsumfang und den verschiedenen Versicherungsmöglichkeiten
• Vertragsmanagement: Sie prüfen Versicherungsanträge und übernehmen die Anlage sowie Pflege von Vertrags- und Partnerdaten.
• Entwicklung und Perspektive: Bei uns übernehmen Sie nicht nur Verantwortung im Tagesgeschäft, sondern entwickeln sich gezielt weiter. Sie bauen Fachkompetenz in ausgewählten Themengebieten auf, werden Ansprechperson für spezielle Fragestellungen und übernehmen zunehmend Entscheidungsverantwortung. Zudem bringen Sie sich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen ein und unterstützen perspektivisch die Gruppenleitung im operativen Geschäft.

• Ausbildung / Studium: Sie haben eine Ausbildung im Versicherungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Ergänzend bzw. alternativ verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium (z. B. BWL) oder relevante Berufserfahrung. Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Rechtsschutzversicherung mit.
• Auftreten: Sie haben Spaß am Kontakt mit Menschen, sind offen, kommunikativ und sehr serviceorientiert. Sie arbeiten strukturiert und eigenständig, und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick sowie einen kühlen Kopf.
• Team-Player:in: Sie leben auch am Arbeitsplatz den Teamgedanken und mögen das gemeinsame Hinarbeiten auf Ziele.
• Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln: Sie bewegen sich sicher in digitalen Arbeitsumgebungen und arbeiten routiniert mit E-Mail, Videotools (z. B. Zoom), unseren internen Anwendungen sowie gängigen MS-Office-Programmen.

Das bieten wir Ihnen:

• Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte tarifliche Bezahlung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einen monatlichen Essens- und Fahrtkostenzuschuss. Auf Wunsch erhalten Sie zusätzlich monatlich ein Guthaben auf Ihre Sachbezugskarte „Edenred“ und vermögenswirksame Leistungen ausgezahlt.
• Mobiles Arbeiten, Workation & Sabbatical: Sie können bis zu drei Tage/Woche von zuhause und bis zu zwei Wochen/Jahr vom europäischen Ausland aus arbeiten. Auf Wunsch können Sie auch ein Sabbatical von bis zu vier Wochen/Jahr nehmen.
• Work-Life-Balance: Wir bieten Ihnen einen familienfreundlichen Arbeitsplatz mit Gleitzeit.
• Sicherheit und Wertschätzung: Wir bieten Ihnen ein zukunftssicheres und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit echtem Teamgeist sowie ein auf Dauer angelegtes Anstellungsverhältnis.
• Erholung: Sie haben bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich an Faschingsdienstag, Heilig Abend, Silvester und einen halben Tag an Ihrem Geburtstag frei (Teilzeit entsprechend anteilig).
• Vorsorgen: Wir biete Ihnen eine attraktive Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss, sowie eine betriebliche Krankenkasse.
• Engagement: Bei uns erhalten Sie diverse Sozialleistungen wie einen Kinderbetreuungszuschuss und Familienservice mit Hilfsangeboten in allen Lebenslagen (z. B. Coaching, Kindernotbetreuung, Angehörigenpflege etc.).
• Starthilfe: Sie bekommen eine umfangreiche Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildungen, Trainings und Coachings für Ihre ganz persönliche Weiterentwicklung.