Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement

• Erfassung, Prüfung und Dokumentation eingehender Kundenreklamationen in internen Systemen und Kundenportalen
• Zusammenstellung relevanter Informationen zu Fehlerbildern, Prüfergebnissen und Ursachenanalysen
• Unterstützung bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von 8D-Reports
• Vorbereitung von Sofortmaßnahmen sowie Nachverfolgung vereinbarter Korrektur- und Abstellmaßnahmen
• Überwachung von Reklamationsfristen und Terminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Koordination und Dokumentation von Sortier-, Sperr- und Prüfmaßnahmen sowie Clean-Point- und Warenfilterinformationen
• Pflege von Statusübersichten und Unterstützung bei der Auswertung von Reklamationsdaten und Fehlerhäufigkeiten
• Kommunikation mit Kunden im definierten Aufgaben- und Freigaberahmen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister(m/w/d)
• Berufserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement eines produzierenden Unternehmens, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
• Kenntnisse der 8D-Methodik sowie idealerweise in 5Why, Ishikawa, ISO9001, IATF16949 und VDA-Methoden
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrung mit Kundenportalen und CAQ-Systemen von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisationsvermögen
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Stressresistenz
• Fähigkeit zur systematischen Termin- und Maßnahmenverfolgung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir machen Ihnen ein gutes Angebot …

• Attraktive und faire Rahmenbedingungen durch unseren Firmentarifvertrag:
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, 37,5-Std.-Woche, großzügiger Sonder­urlaub für private Anlässe, flexible Arbeits­zeitmodelle, moderne Büro-Ausstattung, Mitarbeiter­parkplatz Finanzielle Sicherheit:
• Bezahlung nach Firmen­tarif­vertrag mit der IGBCE, Urlaubs­geld, Jahres­leistung, Zuschuss zu Kranken­geld und Kurz­arbeiter­geld,Zuschläge für Nacht- und Mehrarbeit, Nach­teils­ausgleich, bezahlte Über­stunden bzw. Arbeits­zeitkonten, betrie­bliche Alters­vorsorge, Alters­freizeiten
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung:
• Individuelle Förderungen von Weiter­bildungen, Frei­stellungen im Rahmen von Bildungs­urlaub, verant­wortungsvolle Tätig­keiten, ausgezeichnete Ent­wicklungs­möglichkeiten Gesundheitsmanagement:
• Fahrrad-Leasing, Grippe­schutzimpfung, Betriebsarzt, Arbeits­schutz­management­system mit Auszeichnung durch das Gütesiegel „Sicher mit System“ Weitere Benefits:
• Weihnachtspräsente, Jubilar-Gratifikation, Mitarbeiter-Rabatte, Firmenwagen und Firmenhandy, Getränke- und Snackautomaten, Zuschuss zu Mitarbeiter­feiern