Sachbearbeiter (m/w/d) – Serviceabteilung

Bei uns arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Kundenservice, Organisation und kaufmännischer Abwicklung. •

• Serviceunterstützung: Sie unterstützen unser Service-Team im operativen Tagesgeschäft. •
• Angebotserstellung: Sie erstellen Angebote für Serviceeinsätze. •
• Auftragsabwicklung: Sie bearbeiten Bestellungen im In- und Ausland – von der Auftragsanlegung bis zur Rechnungsstellung. •
• Kaufmännische Nacharbeit: Sie übernehmen die kaufmännische Nachbereitung von Service- einsätzen. •
• CRM & Ticketbearbeitung: Sie bearbeiten und dokumentieren Reparatureingänge über unser CRM-System (Tickets). •
• Reklamationsbearbeitung: Sie bearbeiten und dokumentieren Reklamationen zuverlässig und serviceorientiert. •
• Reiseorganisation: Sie organisieren Reiseangelegenheiten unserer Servicetechniker. •
• Terminüberwachung: Sie behalten Liefer- und Servicetermine im Blick und sorgen für reibungslose Abläufe. • Qualitätsverbesserung: Sie leiten Hinweise zu Maßnahmen und Kundenwünschen an die Service- leitung weiter.

Ihr Profil

Sie verbinden Organisationstalent mit einem freundlichen und professionellen Auftreten.•

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. •
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert. •
• Kommunikation: Sie treten sicher und serviceorientiert gegenüber Kunden und Kollegen auf. •
• Organisation: Sie behalten auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick. •
• Systemaffinität: Sie arbeiten sicher mit digitalen Systemen und haben idealerweise Erfahrung mit CRM-Anwendungen. •
• Teamgeist: Sie unterstützen gerne aktiv und zuverlässig im Team.

Ihre Vorteile

bei Raziol

Wir bieten Ihnen

die Stabilität eines Marktführers – kombiniert mit einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld: •

• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung entsprechend Ihrer Qualifikation •
• Vielseitigkeit: Abwechslungsreiche Tätigkeiten im Service- und Vertriebsumfeld. •
• Work-Life-Balance: Gleitzeit - für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. •
• Zusätzliche freie Tage: Sonderurlaubstage am 24.12. und 31.12.- für mehr Zeit mit der Familie. •
• Struktur & Teamarbeit: Kurze Entscheidungswege und und direkte Abstimmung mit der Service- leitung. •
• Perspektive: Ein langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, mittelständischen Familienunternehmen.