Job-Nr. 77395042
Sachbearbeiter Prozessmanagement (m/w/d)
YER vor 2 Tagen
Vollzeit42.500 – 59.000 € pro Jahr
StandortIngolstadt, Bayern
DEIN AUFGABENPROFIL
- Du unterstützt die prozessuale Umsetzung und Weiterentwicklung bestehender Work-Around-Lösungen im Customer Service
- Du analysierst und optimierst bestehende Abläufe in Customer-Care-, Markt- und Hub-Prozessen
- Du übernimmst die technische Einrichtung und Anpassung von Funktionalitäten innerhalb der Oracle Service Cloud (OSvC)
- Du stellst die reibungslose Integration der Work-Around-Lösungen in bestehende Prozesslandschaften sicher
- Du identifizierst Prozessabweichungen, erarbeitest geeignete Lösungsansätze und begleitest deren Umsetzung
- Du dokumentierst Prozessanpassungen, technische Änderungen und relevante Arbeitsschritte nachvollziehbar
- Du arbeitest eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Sicherstellung effizienter Customer-Service-Prozesse
DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst praktische Erfahrung im Prozessmanagement, in der Sachbearbeitung oder im Customer-Service-Umfeld mit
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Oracle Service Cloud (OSvC) und idealerweise Erfahrung mit der technischen Konfiguration entsprechender Funktionalitäten
- Du hast ein gutes Verständnis für operative Abläufe und bereichsübergreifende Prozesse, vorzugsweise im Handels- oder Serviceumfeld
- Du bist in der Lage, bestehende Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und praktikable Lösungen umzusetzen
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe technische Affinität aus
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse
WIR BIETEN
- Attraktive Vergütung mit einer leistungsgerechten und pünktlichen Gehaltszahlung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Spannender Projekteinsatz bei einem der führenden Handelsunternehmen Deutschlands
- Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während Deines gesamten Einsatzes
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und dynamischen Arbeitsumfeld
- Berufliche Weiterentwicklung durch wertvolle Praxiserfahrung und neue fachliche Herausforderungen
- Professionelles Onboarding für einen optimalen Einstieg in Deine neue Tätigkeit INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Über den Arbeitgeber
YER
Unternehmen · Ingolstadt
202
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