Sachbearbeiter Prozessmanagement (m/w/d) (Fachwirt/in - Fertigungs- und Prozessmanagement)

• Du unterstützt die prozessuale Umsetzung und Weiterentwicklungbestehender Work-Around-Lösungen im Customer Service Du analysierstund optimierst bestehende Abläufe in Customer-Care-, Markt- undHub-Prozessen
• Du übernimmst die technische Einrichtung und Anpassungvon Funktionalitäten innerhalb der Oracle Service Cloud (OSvC) Dustellst die reibungslose Integration der Work-Around-Lösungen inbestehende Prozesslandschaften sicher Du identifizierstProzessabweichungen, erarbeitest geeignete Lösungsansätze undbegleitest deren Umsetzung
• Du dokumentierst Prozessanpassungen,technische Änderungen und relevante Arbeitsschritte nachvollziehbar
• Du arbeitest eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen undunterstützt bei der Sicherstellung effizienterCustomer-Service-Prozesse

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Du verfügst übereine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung odereine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst praktische Erfahrung imProzessmanagement, in der Sachbearbeitung oder imCustomer-Service-Umfeld mit
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in derOracle Service Cloud (OSvC) und idealerweise Erfahrung mit dertechnischen Konfiguration entsprechender Funktionalitäten
• Du hast eingutes Verständnis für operative Abläufe und bereichsübergreifendeProzesse, vorzugsweise im Handels- oder Serviceumfeld
• Du bist in derLage, bestehende Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zuerkennen und praktikable Lösungen umzusetzen
• Du zeichnest dich durcheine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierteArbeitsweise sowie eine hohe technische Affinität aus Du verfügstüber ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und sehr guteDeutschkenntnisse

WIR BIETEN

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