Job-Nr. 26077436

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

FERCHAU GmbH Niederlassung Erfurt vor 2 Wochen

Vollzeit36.000 – 48.000 € pro Jahr

StandortSondershausen (Thüringen), Thüringen

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und sichern die technische Basis für industrielle Revolutionen. Als Berufserfahrene:r unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise. Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

Bearbeitung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (intern und extern)
Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Sachverhalten
Prüfung, Regulierung und Abwicklung von Versicherungsfällen
Dokumentation, Erfassung und Pflege sämtlicher Reklamations- und Vorgangsdaten im ERP-System
Durchführung von Ursachenanalysen sowie Einleitung geeigneter Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen - Mitwirkung bei Qualitäts- und Prozessverbesserungen - Erstellung von Berichten und Auswertungen für interne Zwecke

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technisch‑kaufmännische Ausbildung
Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung, im Kundenservice oder im Qualitätsumfeld
Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
Analytisches Denkvermögen, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office - Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen (z. B. SAP) wünschenswert - Teamfähigkeit gepaart mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Deine Vorteile bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Kostenlose Parkplätze fußläufig vom Bürogebäude - Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen - Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.