Sachbearbeiter Warenwirtschaft/Artikelverwaltung (w/m/d)

B2B-Kundenservice Backoffice

• Bearbeitung der B2B-Auftragseingänge (Eingang über Shopware)
• Ausfuhranmeldungen/Versand UPS
• Gelangensbescheide/Ausfuhrvermerke
• Nachforschungsaufträge/Schadensmeldungen
• Überprüfung & Freischalten von Neukundenregistrierungen - Kontinuierliche Pflege der Kundendaten - Reklamationsbearbeitung aus E-Mails & Rücksendungen - Zahlungsabwicklung (externe Zahlungsdienstleister) - Telefon & E-Mail-Korrespondenz auf Deutsch & Englisch

Warenwirtschaft/Artikelverwaltung

• Prüfen & Buchen von Wareneingangsrechnungen
• Zollabwicklung der Einfuhren inklusive Überwachung Zolltarife & Zolltarifnummern
• Überwachung & Buchung von Gutschriften/Ersatzlieferungen
• Erfassung, Kontrolle & Pflege der Artikeldaten in das Warenwirtschaftssystem
• Hochladen der Artikeldaten in die Webshops - Organisation & Archivierung wichtiger Artikeldokumente wie Sicherheitsdatenblätter, Bedienungsanleitungen, Prüfungszertifikate

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Kundenservice und Warenwirtschaft
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 Business Central (Navision)
• Gelassenheit, um auch bei anstrengenderen Kunden freundlich zu bleiben
• Lösungsorientiertes Denken & sehr gutes Zahlenverständnis
• Teamplayermentalität & Empathie
• Fähigkeit, sich selbst zu organisieren & Termine im Auge zu behalten
• Fähigkeit, strukturiert zu denken & Zusammenhänge zu erkennen
• Gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Kenntnisse von Shopware 6 und PimCore sind wünschenswert

Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse:

• Betriebswirtschaftslehre, Controlling, Materialwirtschaft, Lagerverwaltungssysteme, Datenarchitektur,
• Besprechungsvorbereitung, -organisation, Datenbank Access (MS Office), Marketing,
• Lagerwirtschaft, Beschaffungslogistik, Projektmanagement, Workflow-Management-Systeme,
• Anlagenbuchführungssoftware ANLAG (Datev), Datev-Programm Warenwirtschaft, Datev-Programm Rechnungswesen,
• Präsentationsunterlagen erstellen, Customer-Relationship-Management-Software Salesforce, Microsoft Dynamics CRM - Customer Relationship Management, Außenhandel

Erweiterte Kenntnisse:

• Büro- und Verwaltungsarbeiten, E-Commerce, E-Business, Warenwirtschaftssysteme - WWS,
• Ablage, Registratur, Kosten- und Leistungsrechnung, Agiles Projektmanagement,
• Zahlungsverkehr, Berichtswesen, Information, Büroorganisation, Büromanagement,
• E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Korrespondenz, Stammdatenpflege, Vertrieb, Einkauf,
• Beschaffung, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Lieferantenmanagement, Protokollieren, Microsoft Dynamics 365 Sales, Auftragsannahme, -bearbeitung, Daten-, Texterfassung, Terminplanung, -überwachung, Datenverwaltung, KI-gestütztes Wissensmanagement, Datenübernahme, Datenaufbereitung

Expertenkenntnisse:

• Sachbearbeitung, Textverarbeitung Word (MS Office),
• Textverarbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Enterprise-Resource-Planning(ERP)-Programm Microsoft Dynamics,
• Microsoft Dynamics 365

Wir bieten:

• Ein vielseitiges Aufgabengebiet in einer Branche mit Zukunft
• Gleitende Arbeitszeit
• Förderung von beruflichen Weiterbildungen
• Ein 13. Gehalt (Weihnachtsgeld)
• Zuschüsse zur betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Deutschland-Jobticket, Edenred-Bonuskarte - Kostenlose Getränke wie Mineralwasser und Kaffee - Betriebseigene Parkplätze