Sachbearbeiter Zoll & Export / Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

Zoll & Export:

• Eigenverantwortliche Abwicklung der Export- und Zollprozesse für nationale und internationale Kundenaufträge
• Bearbeitung der Zollabwicklung von der Auftragserfassung bis zum Versand im ERP-System
• Erstellung und Prüfung aller export- und zollrelevanten Dokumente (z. B. Ausfuhranmeldungen, Handelsrechnungen, Ursprungszeugnisse und Versandpapiere)
• Erstellung von Exportrechnungen gemäß den geltenden Zollvorschriften
• Bearbeitung von Zollanmeldungen sowie Einhaltung aller zoll- und außenwirtschaftsrechtlichen Vorschriften
• Einholung von Zollauskünften sowie Beantragung erforderlicher Ausfuhrgenehmigungen
• Erstellung der Intrastat-Meldungen und weiterer gesetzlich vorgeschriebener Meldungen
• Organisation und Steuerung von Speditionen und Kurierdiensten für eine kosten- und termingerechte Versandabwicklung
• Kommunikation mit Zollbehörden, Speditionen und Logistikdienstleistern
• Pflege zollrelevanter Stammdaten und Archivierung exportrelevanter Dokumente

Customer Service

• Unterstützung des nationalen und internationalen Vertriebs in allen kunden- und länderspezifischen Fragestellungen
• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden im 1st-Level-Support per Telefon und E-Mail
• Ganzheitliche Auftragsabwicklung im ERP-System – von der Auftragserfassung über die Verfügbarkeitsprüfung bis zur termingerechten Auftragsbestätigung und Rechnungsstellung
• Enge Abstimmung mit Produktion, Versand und weiteren internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen, Retouren und Ersatzlieferungen sowie serviceorientierte Lösungsfindung Pflege von Kunden-, Preis- und Stammdaten im ERP-System Erstellung von Umsatz-, Produkt- und Vertriebsauswertungen sowie Unterstützung bei vertriebsbezogenen Recherche

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Industrie, Spedition, Außenhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Berufserfahrung in der Zoll- und Exportabwicklung sowie idealerweise in der Auftragsbearbeitung oder im Customer Service.
• Du kennst dich mit Zoll- und Exportvorschriften aus und hast Erfahrung im Umgang mit Exportdokumenten und ERP-Systemen. Kenntnisse in ATLAS sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und überzeugst durch deine Serviceorientierung sowie deine Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Speditionen und internen Schnittstellen. Benefits

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen du viel Eigenverantwortung übernehmen kannst
• Ein engagiertes, motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Spaß an der Arbeit hat
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag in einem innovativen Unternehmen
• Die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen und aktiv in die Pedale zu treten
• Probonio Sachbezugskarte als kleine finanzielle Extra-Unterstützung Flexibles Arbeiten dank unseres Gleitzeit-Modells Zugang zu Hansefit – fit bleiben, Spaß haben und die Fitness genießen