Sachbearbeitung (m/w/d) Technisches Büro - Darmstadt

Bei Ihnen laufen die Fäden zusammen: Auch wenn sich Termine kurzfristig ändern oder Kunden Unterstützung brauchen, behalten Sie den Überblick. Sie koordinieren unsere Techniker und sorgen gemeinsam mit dem Team dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft.

• Sie planen und koordinieren die Termine mehrerer Techniker und sorgen für eine sinnvolle Routenplanung.
• Sie nehmen Störungsmeldungen telefonisch entgegen und übernehmen die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden.
• Sie sind Ansprechpartner für unsere Techniker, sobald es um administrative Fragen geht.
• Sie bearbeiten den kaufmännischen Prozess von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung.
• Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie dafür, dass unsere hohen Qualitätsstandards nicht nur eingehalten, sondern kontinuierlich verbessert werden.
• Sie kontrollieren die Stundenbuchungen unserer Techniker und geben die erfassten Arbeitszeiten frei.

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Büromanagement oder im Bereich Spedition und Logistik.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Einsatzplanung, Disposition oder Büroorganisation.
• Erfahrung im Kundenkontakt und einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken.
• Sie arbeiten zuverlässig, vorausschauend und eigenständig. Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behalten Sie einen klaren Fokus, treffen fundierte Entscheidungen und setzen Prioritäten effektiv.
• Sie haben ein selbstsicheres und durchsetzungsfähiges Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse für die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation.