Sachbearbeitung (w/m/d) Disposition im kassenärztlichen Bereitschaftsdienst im Tag-/Abend-/Nacht-/Wochenenddienst

• Disponieren und Bearbeiten von Einsätzen für den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst
• Strukturiertes Priorisieren von Einsätzen nach medizinischer Dringlichkeit
• Alarmieren der für den Bereitschaftsdienst eingeplanten Ärztinnen und Ärzte (w/m/d)
• Unterstützen der Ärzte (w/m/d) bei der Durchführung der Einsätze
• Kommunizieren mit Patienten (w/m/d) sowie Angehörigen zur Klärung von offenen Fragen
• Situatives Vermitteln von alternativen Behandlungsoptionen
• Temporäre Unterstützung der Hotline 116117 für die Region Nordrhein

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringen vergleichbare erworbene Kenntnisse mit
• Sie weisen idealerweise praktische Erfahrung im Gesundheitswesen (z.B. als MFA, im Rettungsdienst oder in medizinischen Einrichtungen)
• Berufserfahrung in einem Contact-Center mit höherer Kontaktfrequenz von Vorteil
• Sie haben die Bereitschaft zum Einsatz im Schichtdienst (24/7), mit dem Schwerpunkt Abend-/Nacht-/Wochenenddienst
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Der routinierte Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten ist Ihnen bekannt
• Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Sie sind belastbar, haben ein hohes Einfühlungsvermögen sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Sie zeichnen sich durch
• Engagement und Teamfähigkeit aus Engagement und Teamfähigkeit

Das können wir Ihnen bieten:

• Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
• 30 Tage Jahresurlaub
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Mobiles Arbeiten (bis zu 40% Home Office)
• Attraktive Sozialleistungen
• Betriebliche Gesundheitsförderung wie z.B. Fitnessstudio

Inbound-Sachbearbeitung in der Disposition für den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst unter der bundesweiten Rufnummer 116117. Dabei koordinieren Sie die medizinische Versorgung außerhalb der regulären Sprechzeiten, kompetent, einfühlsam und verlässlich.