Sales & Customer Support (m/w/d) Schwerpunkt Banken (Kundenberater/in (Bank, Sparkasse))

DEINE AUFGABEN

• Bearbeitung von Kunden – und Vertriebsanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Enge Abstimmung mit Banken- und Sparkassenberatern zur Unterstützung gemeinsamer Kundenmandate
• Fachliche Unterstützung bei Produktfragen
• Begleitung komplexer Antragsprozesse
• Sicherstellung einer fehlerfreien Antragsbearbeitung sowie der vollständigen Bestellabwicklung
• Dokumentation, Identifizierung und Analyse von Kundenanfragen und der Lösungsfindung über ein Ticketsystem
• Aktive Unterstützung des Sales-Bereichs bei der Lead-Qualifizierung und Weiterprozessierung der Leads
• Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung vertriebsunterstützender Maßnahmen und Kampagnen
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Analyse des Kundenbestands zur Identifikation von Verkaufschancen
• Proaktive Ansprache von Bestandskunden zur Erweiterung bestehender Geschäftsbeziehungen

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau (m/w/d), eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
• Erste Erfahrung / großes Interesse am Bereich Edelmetalle von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen und anderen Tools wie CRM-Systemen oder Vertriebs-Tools
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

UNSER ANGEBOT

#GoldGefühl auch bei deinen Benefits Bei der SOLIT Group AG bist du mehr als eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter – du bist Teil unseres Teams. Wir sagen jeden Tag Danke – mit echter Wertschätzung und vielen Benefits, die deine Arbeit belohnen:

• Mitarbeiter-Rabatt auf SOLIT-Produkte/-Dienstleistungen (Edelmetalle)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem auf kununu top bewerteten Arbeitgeber
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Paten-System in der Onboarding-Phase
• E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke, regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück und frisches Obst

Lokation: Wiesbaden | Beschäftigung: Vollzeit Du überzeugst mit deiner freundlichen Art, arbeitest strukturiert und hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben im Kundenkontakt? Dann haben wir den perfekten Job für dich! Werde Sales & Customer Support (m/w/d) Schwerpunkt Banken bei SOLIT! Lebe dein #GoldGefühl!