Sales Success Manager (w/m/d)

Als Sales Success Manager in unserem Ressort Customer Management übernehmen Sie die volle Ergebnisverantwortung im B2C-Bestandsgeschäft für die Produktlinie Breitband. Sie übersetzen Performance-Daten in konkrete Kampagnen, steuern Schnittstellen und vertreten die Ergebnisse direkt auf Vorstands- und Managementebene. Wir suchen keinen Verwalter, sondern einen durchsetzungsstarken Treiber, der das Geschäft vorantreiben will.

• Sie haben die volle Ergebnisverantwortung und steuern eigenverantwortlich einen definierten Customer-Lifecycle-Abschnitt im B2C-Bestandskundenbereich.
• Sie sind strategisches und operatives Herzstück und bilden die zentrale Schnittstelle zwischen datenbasierter Vertriebssteuerung, Analytics und der agilen Kampagnenumsetzung.
• Sie übersetzen komplexe Performance-Daten und KPI-Analysen direkt in konkrete, priorisierte Vertriebsmaßnahmen.
• Sie treiben die Performance und Wertsteuerung über alle relevanten Vertriebskanäle hinweg wie Call-Center, Online und App.
• Ohne disziplinarische Verantwortung steuern Sie Kampagnen-Spezialisten sowie insbesondere Performance Analysten.
• Sie vertreten Vertriebsergebnisse, Trends und Gegenmaßnahmen souverän und direkt auf Vorstands- und Managementebene.

• Ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurswissenschaftliches Studium.
• Fundierte Vertriebserfahrung: Mindestens 4-6 Jahre nachweisbare Ergebnisverantwortung im B2C-Vertrieb oder im professionellen Customer-Lifecycle-Management (Idealerweise im Telekommunikations- oder E-Commerce Umfeld).
• Exzellentes Verständnis der gängigen Hebel im Bestandsgeschäft wie Retention, Churn-Prevention, Tarifwechsel und X-Sell
• Analytische Exzellenz mit Pragmatismus: Starkes Zahlen- und Businessverständnis, um KPIs schnell zu interpretieren, ohne sich in analytischer Selbstbeschäftigung zu verlieren.
• Ausgeprägte Leistungsorientierung und die Fähigkeit, auch in volatilen oder herausfordernden Phasen die Verantwortung zu halten.
• Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke: Ein souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Überzeugungskraft im Umgang mit Senior-Stakeholdern und externen Partnern.

Unsere Benefits

• * Attraktives Gehalt
• * Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• * Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
• * Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• * Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• * Betriebseigenes Restaurant
• * Kostenlose Getränke und frisches Obst
• * Jobrad-Zuschuss