Salesforce CRM Process Manager (m/w/d)
Über DEKRA
Bei DEKRA stehen Zukunftsthemen in allen Arbeitsbereichen im Mittelpunkt: von der Fahrzeugprüfung bis zur Cybersicherheit, von der Produktprüfung bis zu sauberen Energien oder vom automatisierten Fahren bis zur künstlichen Intelligenz. Wir stellen uns frühzeitig auf neue technische Entwicklungen ein und sorgen branchenübergreifend in 60 Ländern mit mehr als Mitarbeitenden für Sicherheit. Die DEKRA Akademie GmbH ist eines der größten privaten Bildungsunternehmen in Deutschland und bietet Kundinnen und Kunden aus der Wirtschaft, der öffentlichen Hand, aber auch Privatpersonen ein Produktportfolio, welches vom eintägigen Seminar über die mehrjährige Umschulung bis zur unternehmensspezifischen Weiterbildung zu sicherheitsrelevanten Themen reicht.
Aufgaben
- Sie agieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb, internen Salesforce-Usern und konzernweiter Salesforce-Entwicklung
- Sie stellen die Abbildung der Vertriebsprozesse in Salesforce sicher
- Sie leisten Support für interne Salesforce-User im täglichen Arbeiten
- Sie sind für die Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Best Practices zuständig
- Sie wirken an der Weiterentwicklung des CRM-Systems gemäß den internen Anforderungen mit
Qualifikationen
- Studium der Betriebswirtschaftslehre, Schwerpunkt Sales, CRM, Prozessmanagement, Digital Business Management, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in einem der folgenden Bereiche: Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und/oder Prozessmanagement
- Salesforce Kenntnisse bilden eine wichtige Grundlage für die Ausübung dieser Tätigkeit
- Vertriebserfahrung im öffentlich geförderten Weiterbildungsgeschäft wünschenswert
- Routinierter Umgang mit M365 Sehr gute Deutschkenntnisse Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Was wir bieten
- Für mehr Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (wo möglich) und 30 Tage Urlaub – ergänzt durch weitere Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit
- Starkes Gesamtpaket mit Zusatzleistungen wie jährlicher Sonderzahlung, Jubiläumsboni, bezahlter Freistellung bei krankem Kind und betrieblicher Altersvorsorge
- Mobilitäts- & Vergünstigungsangebote wie Jobrad, Reisekostenregelung, Corporate Benefits und kostenlose HU
- Gesundheitsservices wie Apps, Vortragsformate, PME Familienservice und betriebsärztliche Betreuung
- Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
- mit eigenen Aus- und Weiterbildungszentren, Mentoring-Programmen und digitalen Lernangeboten
- Offene Kultur
- mit Raum für Ideen und Austausch im DEKRA Netzwerk sowie Events wie SkiCup oder Motorradtreffen
- Arbeiten mit Sinn
- und langfristiger Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
Verstärken Sie das Team der DEKRA Akademie GmbH in Hamburg oder an einem unserer bundesweiten Standorte - die Tätigkeit kann vollständig remote ausgeübt werden
Über den Arbeitgeber