Senior IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM/ ESM

Das ist Dein Beitrag:

• Beratung unserer Kunden bei der Einführung, Weiterentwicklung und Transformation von Service-Management-Prozessen auf Basis von ServiceNow ITSM, HRSD und ESM. ServiceNow-Beratung:
• Aufbau und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform von Betrieb über Support bis hin zur Governance der jeweiligen Module ITSM/HRSD/ITOM anhand von Best Practices,Entwicklung von Plattformstrategien und Governance-Modellen Prozessdesign:
• Analyse und Aufnahme von Anforderungen von Stakeholdern im Multi-Vendorumfeld und Optimierung bestehender Service-Management-Prozesse sowie Entwicklung nachhaltiger und skalierbarer Lösungsansätze. Workshop-Moderation:
• Planung, Leitung und Moderation von Workshops, Assessments und Entscheidungsformaten auf Fach- und Managementebene.
• IT-Projektmanagement: (Teil-)Projektleitung komplexer ServiceNow- und ITSM-Projekte sowie Verantwortung für Arbeitspakete, Zeitpläne, Risiken und Projektkommunikation
• Stakeholder Management:
• Beratung und Abstimmung mit Fachbereichen, IT, Management und weiteren Stakeholdern auf Kundenseite. Fachliche Verantwortung:
• Unterstützung und Coaching von Consultants sowie aktive Mitgestaltung von Methoden, Standards und Best Practices. Methodik:
• Sicherer Einsatz etablierter Projektmanagement-Methoden und agiler Vorgehensweisen (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI oder Scrum).

Das zeichnet Dich aus:

• Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Fokus oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug. Erfahrung:
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Consulting, IT-Service-Management oder ServiceNow-Umfeld sowie in der Begleitung von Transformations- und Optimierungsprojekten. ITSM-Verständnis:
• Fundierte Kenntnisse von ITSM-, HRSD- oder ESM-Prozessen sowie gängiger ITIL-Prinzipien. ServiceNow-Know-how:
• Praktische Erfahrung in der Konzeption, Konfiguration oder Umsetzung von ServiceNow ITSM & HRSD Selbstverständlich:
• Ausgeprägte Analysefähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, hohe Beratungskompetenz sowie Reisebereitschaft. Methodenkompetenz:
• Erfahrung in klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI oder Scrum). Softskills:
• ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Teams. Sprache:
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Flexibles Arbeiten – Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung
• Onboarding Buddy – Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus
• Verantwortung – Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow)
• Hier ist immer etwas los – Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
• An morgen denken – Betriebliche Altersvorsorge
• Feelgood & Health – Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros
• Rabatte – Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern Karrierestufe Arbeitszeit Standorte

Senior IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM/ ESM Du hast bereits umfassende Erfahrung im IT-Service-Management gesammelt und möchtest Kunden bei der Einführung, Optimierung und Transformation ihrer Service-Management-Landschaften begleiten? Du suchst anspruchsvolle Projekte statt Alltagsroutine? Gestaltungsspielraum statt starrer Hierarchien? Teamspirit statt Einzelkämpfertum? Dann melde Dich bei uns! Dein zukünftiges Team